外卖骑手技能提升需求调研问卷

您好！为更好了解外卖骑手的技能提升需求，提供更贴合实际需要的技能培训支持，我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于分析研究，会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

同城配送骑手

其它

Q4:您目前日均配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您是否参加过平台或者机构组织的骑手技能培训

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

Q6:您之前参加过的技能培训包含哪些内容

交通安全法规培训

配送路线规划培训

订单沟通技巧培训

特殊天气配送技巧培训

餐品安全防护培训

异常订单处理培训

服务礼仪培训

Q7:您认为过往参加的培训对实际工作的帮助程度是

完全没帮助

帮助不大

有一定帮助

帮助很大

Q8:您是否有意愿参加新的技能提升培训

完全没有意愿

偶尔有意愿，时间合适会参加

比较有意愿，希望多学习提升

非常期待，希望能定期参加

Q9:你希望提升哪些和配送相关的硬技能

电动自行车安全驾驶与保养维修技能

复杂路况/陌生区域路线规划技能

不同类型餐品（汤品、生鲜、蛋糕等）打包防护技能

极端天气（暴雨、大雪、高温）配送技能

智能手机与配送APP操作技能

长距离/跨区配送效率提升技能

Q10:您希望提升哪些软技能

和商家的沟通协作技能

和顾客的沟通应急技能

差评、投诉应对处理技能

错单、漏单、丢餐等异常问题处理技能

时间管理与订单调度技能

心理健康调节技能

Q11:除了配送相关技能，您还希望提升哪些延伸技能

交通安全事故处理与维权知识

劳动权益保障知识

新媒体内容创作（如骑手日常短视频拍摄）

急救基础技能

餐饮小吃创业相关技能

其他职业转换相关技能

Q12:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q13:您更倾向在什么时间段参加培训

工作日上午（非配送高峰）

工作日下午（非配送高峰）

深夜配送结束后

周末全天

Q14:您偏好哪种培训形式

线上短视频/图文自学

线上直播培训

线下集中面对面培训

线下骑手站点一对一带教

Q15:您能接受的培训收费情况是

必须免费，不愿意付费

只愿意付少部分费用，100元以内

100-300元，只要内容有用就可以接受

300元以上，内容符合需求可以接受

Q16:您参加技能提升培训的主要动力是什么

提高配送效率，赚更多钱

减少配送事故和投诉

获得平台的等级或者补贴奖励

学习新技能，为未来换工作做准备

闲着也是闲着，多学点东西总有帮助

Q17:目前阻碍您参加技能培训的主要原因有哪些

培训时间和配送时间冲突

培训内容不实用，对工作没帮助

培训费用太高

培训形式太枯燥，学不进去

不知道哪里有合适的技能培训

Q18:您对目前骑手技能培训供给的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您希望技能培训多久开展一次

每周一次

每半个月一次

每个月一次

每季度一次

只需要参加一次新人培训即可

Q20:您还有其他关于技能提升培训的需求或建议，可以在这里告诉我们

填空1

外卖骑手技能提升需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手技能提升需求调研的标准化解决方案。帮助您收集培训需求偏好、评估培训内容有效性、分析培训形式接受度，适合外卖平台、职业培训机构及人社部门精准制定骑手赋能计划。

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