郑州市第六人民医院7月院级业务学习

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:科室

填空1

Q3:以下哪项不属于基本接待礼仪？

A.保持微笑

B.双手交叉抱胸

C.主动询问需求

D.保持适当距离

Q4:当患者提出不合理要求时，正确的处理方式是？

A.直接拒绝

B.耐心解释原因

C.推给其他同事

D.假装没听见

Q5:遇到传染病患者时，正确的礼仪是？

A.刻意保持远距离

B.正常接待并加强防护措施

C.要求患者立即离开

D.让其他同事处理

Q6:电话礼仪中，应先自报：

A.自己的姓名

B.科室名称

C.医院名称

D.以上都要

Q7:当患者情绪激动时，应该：

A.立即制止

B.保持冷静倾听

C.回避离开

D.叫保安

Q8:以下哪些属于服务禁忌用语？

A.“这个我不清楚，你去问别人”

B.“怎么不早说？现在才来”

C.“请您稍等，我马上为您查询”

D.“这是规定，没得商量”

Q9:与患者沟通时应注意哪些方面？

A.使用专业术语

B.保持眼神交流

C.适当身体前倾

D.语速适中

Q10:服务礼仪中关于着装的正确要求是？

A.工作服清洁平整

B.可佩戴夸张首饰

C.鞋子保持干净

D.可穿露趾凉鞋

Q11:引导患者时应注意：

A.走在患者左前方

B.配合患者步速

C.不时回头确认

D.快速引领

Q12:可以当着患者的面讨论同事的工作失误？

正确

错误

Q13:影响静脉血标本质量的因素，按因素能否控制，可分为哪两大类？

A.标本采集因素与标本运输因素

B.患者生理因素与治疗药物因素

C.标本采集及运输因素、患者生理及治疗药物相关因素

D.采血操作因素与患者体位因素

Q14:以下哪项不属于“标本采集及运输因素”的范畴？

A.患者识别及标本标识

B.采血顺序

C.患者采血前24h内的运动量

D.止血带的使用及采血针规格

Q15:关于患者采血前的体位要求，下列说法正确的是：

A.采血前应保持同一体位至少5min

B.门诊患者建议采用卧位采血

C.病房患者如采用卧位采血，每次采血尽量保持相同体位

D.体位对检验结果无影响，无需固定

Q16:采集血培养标本前，应严格执行的消毒步骤是：

A.一步消毒法

B.两步消毒法

C.三步消毒法

D.四步消毒法

Q17:关于止血带的使用，以下哪项描述正确？

A.所有患者穿刺前必须使用止血带

B.血管条件差的患者，止血带绑扎时间不要超过1分钟

C.使用止血带时患者应反复握拳以充盈血管

D.止血带绑扎时间越长越好，便于穿刺

Q18:抗凝标本采集后，为防止凝集，正确的操作是：

A.静置30min后再混匀

B.用力振摇10次以上

C.立即以180°颠倒混匀

D.先离心后再混匀

Q19:关于采血前的患者准备，以下说法错误的是：

A.采血前24h应避免剧烈运动

B.采血当天应避免情绪激动

C.采血前应有15min的休息时间

D.采血前1h可进行中等强度锻炼

Q20:关于采血前禁食时间，推荐的做法是：

A.至少禁食4h

B.至少禁食8h，以12~14h为宜

C.禁食时间越长越好，至少24h

D.无需禁食，餐后采血即可

Q21:若必须在输液时采血，正确的做法是：

A.在输液同侧肢体远端采集

B.在输液对侧肢体采集，并加以注明

C.直接关闭输液后在同侧采集

D.不允许在任何情况下输液时采血

Q22:关于不合格静脉血标本的发生情况，下列说法正确的是：

A.发生率约为5%，主要发生在分析后阶段

B.发生率约为0.50%，其中约70%发生在分析前阶段

C.发生率约为0.05%，主要发生在分析中阶段

D.发生率约为10%，与分析前阶段无关

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