家庭内网运维知识考核试卷

本试卷考核家庭内网组网、故障排查与质差处理相关知识,所有题目均为必答题,请认真审题后作答。

Q1:以下哪种 WiFi 频段传输距离更远、穿墙能力更强

2.4GHz
5GHz
6GHz
60GHz

Q2:家庭网关的 LAN 口主要作用是

连接运营商外网
连接家庭内部终端设备
无线信号发射
网络故障诊断

Q3:WiFi 信号强度的单位 “dBm” 中,数值越接近 0 表示

信号越弱
信号越强
干扰越大
速率越低

Q4:以下哪种情况会导致家庭有线网络传输速率仅为 100Mbps (多选)

网线为 Cat5 等级
交换机端口为千兆口
网线仅接通 4 芯线
用户电脑网卡为百兆

Q5:WiFi 信号的 频宽” 与传输速率的关系是

频宽越宽,速率越高
频宽越宽,速率越低
无直接关联
频宽固定,速率不变

Q6:以下哪种情况会导致家庭 Mesh 网络无法实现无缝漫游

主 / 子路由 WiFi 名称不同
采用有线回程
子路由信号覆盖重叠
所有路由固件版本一致

Q7:WiFi 信号强度测试中,“-85dBm” 对应的信号状态是

优秀
良好
偶尔卡顿
极差(无法稳定连接)

Q8:以下哪种无线传输技术的抗干扰能力最弱

2.4GHz WiFi
5GHz WiFi
6GHz WiFi
蓝牙 5.0

Q9:WiFi 信号的 “信道重叠” 会导致

传输距离增加
信号强度增强
网络速率下降、卡顿
设备连接数量增多

Q10:使用工具箱中哪项功能可实现用户WiFi使用情况查看

一键诊断
设备信息查询
内网诊断详情
流量查看

Q11:导致家庭 WiFi 速率不达标的常见原因有  (多选)

设备仅支持 WiFi 4/5 协议
连接在 2.4GHz 拥挤信道
距离WiFi设备较远
路由器散热不良导致降频

Q12:优化家庭 WiFi 抗干扰能力的有效措施有(多选)

2.4GHz 频段选择 1、6、11 非重叠信道
5GHz 频段选择更宽信道
远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
开启自动信道选择功能

Q13:老旧路由器质差,需营销路由器,我们推出的配套措施有(多选)

套餐档位已达到99元及以上,可直接赠送WiFi6路由器
99以下,通过升套策略叠加赠送WiFi6路由器
存续50元话费分6个月返还(需保持在网),赠送利旧路由器
239购买路由器

Q14:改善用户家中WiFi信号,有效的措施是(多选)

增加WiFi点位
重新摆放光猫位置
将光猫从弱电箱拿出
将光猫、路由器放在一起
将光猫放置在微波炉旁,增大WiFi信号

Q15:影响 Wi-Fi 速率的因素包括?(多选)

信号强度
信道干扰
终端能力
路由器摆放位置

Q16:家庭内网有线连接频繁掉速,可能的排查方向有(多选)

网线未使用 CAT5E 及以上规格,仅支持百兆传输
主路由 LAN 口与下挂设备协商为 100M
主路由 LAN 口与下挂设备协商为半双工
网线仅连接四芯

Q17:内网随单质差判定逻辑规则优先级正确的是

先有线、后终端;先无线、后覆盖
先终端、后有线;先覆盖、后无线
先覆盖、后有线;先终端、后无线
先无线、后覆盖;先有线、后终端

Q18:FTTR 主从设备间有线协商速率过低标准处置技术动作是

远程信道调优
更换网线 / 水晶头
光猫版本升级
调整 WiFi 发射功率

Q19:可用于排查 WiFi 干扰、无线协商速率问题的专用工具是

RMS 后台
全球网测 APP
AI 语音质检平台
PON网管

Q20:2.4G/5G WiFi 信号强度弱属于哪一技术大类质差()

终端类
组网类
覆盖类
无线连接类

Q21:属于组网类有线链路技术故障、可上门更换网线水晶头解决质差项有(多选)

网关 - 路由器有线协商速率过低
FTTR 主从间有线协商速率过低
FTTR 主从间连接方式错误
老旧光猫&老旧路由器

Q22:会造成 “有线协商速率过低” 的典型技术原因包含(多选)

网线规格不达标(非超五类及以上)
水晶头压接不良、线序错误
终端网卡速率 / 双工配置异常
光猫射频发射功率过低

Q23:老旧路由器营销中,用户 ARPU 低于 99 元且无法升套,优惠方案为?

直接免费送 WiFi6 路由
远程优化 WiFi 功率
话费分 6 个月返还补贴购机
免费升级 FTTR

Q24:质差判定逻辑优化后,第一优先级识别大类是?

终端类
覆盖类
组网类
无线连接类

Q25:下列哪一类质差仅提供告知建议,不发放计件薪酬?

老旧光猫
5G WiFi 信号弱
网关路由器网线速率低
FTTR主从连接方式错误

Q26:FTTR主从连接方式错误是指?

主从间协商速率100M
从光猫常掉线
未安装从光猫
主从使用WiFi连接

Q27:以下哪项属于非必做类质差项?

FTTR主从之间有线协商速率低
网关与路由器间有线协商速率低
老旧路由器
网关与核心终端有线协商速率低

Q28:如内网随单修复质差项显示,网关与路由器之间有线协商速率低,则问题是?

路由器WAN口百兆
网线或水晶头质量不好
光猫LAN口百兆
设备端口百兆或网线水晶头质量差

Q29:光猫与路由器之间网线应至少使用?

Cat5
Cat5e
Cat6
Cat6E

Q30:随单修复内网整治执行总技术原则描述正确的是?(多选)

先排查网络侧光路、光衰等故障
B.选项后处理家庭内网组网、WiFi 覆盖问题
6 类终端 / 组网质差执行刚性上门修复
4 类覆盖、无线类质差执行刚性告知
家庭内网运维知识考核试卷
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