7月份代驾考试

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:所在城市

填空1

Q4:对于远途或非当天代驾单，代驾司机应在出发前采取什么措施？

A. 直接出发，无需确认

B. 出发前再次确认订单，避免跑空或等待费

C. 提前收取费用

D. 通知客户自行送车

Q5:代驾因协助处理投诉需要等待，导致其他单子无法及时提送，应首先怎么做？

A. 直接取消其他单子

B. 自行联系客户延期

C. 告知代驾经理做其他安排

D. 等待结束后再处理

Q6:拍仪表盘照片时，车辆应处于什么状态？

A. 熄火状态

B. 启动状态

C. 车门打开状态

D. 任意状态

Q7:客户不给钥匙，想远程遥控，代驾应如何做？

A. 强行要求客户给钥匙

B. 直接拒绝提车

C. 告知客户无钥匙会影响安排，如客户坚持则反馈客服

D. 自行想办法启动车辆

Q8:验车前发现车内有贵重物品，客户不拿走，代驾应如何处理？

A. 忽略不计

B. 拍照并在贵重物品栏记录，散装物品文字备注数量

C. 直接带走保管

D. 报警处理

Q9:在物流处提车时，代驾应如何操作？

A. 直接开走

B. 与始发站验车照片对比，发现问题及时反馈

C. 只检查外观

D. 无需检查

Q10:若代驾未核实新伤或物品丢失就私自开走车辆，需承担赔款的多少比例？

A. 10%

B. 20%

C. 50%

D. 100%

Q11:以下哪种行为是被明确禁止的？

A. 私开客户车接其他易丰车

B. 帮客户搬运行李

C. 与客户确认路线

D. 拍照上传车况

Q12:提车单提完后应如何处理？

A. 次日再送

B. 当天及时送物流，不要次日再送，避免影响时效，特殊情况跟派单报备

C. 留存备查

D. 拍照后丢弃

Q13:车辆脏污时，代驾应如何操作？

A. 无需处理

B. 在小程序选择“是”并上传车脏照片，尤其内饰、脚垫

C. 只口头告知客户

D. 清洗后再拍照

Q14:远途代驾单可以直接出发，无需提前确认。

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Q15:代驾在协助处理投诉时，若其他单子无法及时处理，应自行决定是否取消。

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Q16:拍摄仪表盘时，车辆必须处于启动状态。

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Q17:客户不给钥匙时，代驾可以拒绝提车并直接离开。

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Q18:车内有贵重物品客户不拿走，代驾只需拍照即可，无需备注数量。

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Q19:在物流处提车时，应与始发站验车照片对比，发现问题及时反馈。

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Q20:代驾可以私下使用客户车辆接其他易丰车辆。

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Q21:代驾与客户沟通不畅时，可以适当提高音量表达不满。

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Q22:提车单可以次日再送物流，不影响整体时效。

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Q23:车内脚垫有泥巴或油渍时，应上传照片并选择“是”。

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7月份代驾考试

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3个月前

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