运行管理部2026年7月服务培训考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门/单位

填空1

Q3:广州白云国际机场股份有限公司VI主形象色是（）

A.金穗黄

B.天际蓝

C.春风绿

D.晴空蓝

Q4:广州白云国际机场股份有限公司标志名称简称是（）

A.白云国际机场股份

B.广州白云国际机场

C.广州白云机场

D.白云国际机场

Q5:二号航站楼VI主形象色是（）

A.晴空蓝

B.春风绿

C.金穗黄

D.天际蓝

Q6:机场内临时施工应设置（）

A.大型围挡

B.小型围挡

C.应急屏风

D.围蔽

Q7:到达流程的颜色（）

A.黄色

B.玫红色

C.蓝色

D.绿色

Q8:白云机场从业人员应自觉履行首问责任，服务客户时应做到（） (多选)

A.目光交接应微笑

B.认真倾听勿急躁

C.答疑解惑要明了

D.无法解答勤引导

Q9:与旅客交谈时应注意哪些规范（） (多选)

A.要有目光交流、眼睛正视客户

B.面带微笑

C.认真倾听

D.不左顾右盼、心不在焉

Q10:插牌如背面面向旅客，应双面设置。

正确

错误

Q11:插牌上的内容可以只显示中文，不设置英文。

正确

错误

Q12:航站楼禁止使用易拉宝等临时宣传载体。

正确

错误

运行管理部2026年7月服务培训考试试题

关于

2个月前

更新

0

频次

12

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷