广州新市医院行风建设与廉洁从业社会监督调查问卷

尊敬的市民、患者及家属：您好！为进一步加强我院行风建设、廉洁从业、医德医风建设，规范医务人员执业行为，提升医疗服务质量，主动接受社会大众监督，现开展本次匿名问卷调查。本问卷采取匿名方式，数据仅用于医院改进管理、优化服务，恳请您根据真实就医体验如实填写，感谢您的支持与监督！

Q1:请问您的身份是？

就诊患者

患者家属

社会群众

其他

Q2:您近一年来是否在本院就诊或办理业务？

多次就诊

偶尔就诊

从未就诊

Q3:您对本院整体服务态度、就医秩序、院容院貌是否满意？

非常满意

满意

基本满意

不满意

Q4:您认为本院医务人员工作作风、服务效率整体情况：

优良规范

整体良好

一般有待提升

较差

Q5:医务人员接诊时是否做到耐心询问、文明用语、礼貌接待？

始终做到

基本做到

偶尔欠缺

普遍较差

Q6:您在就医过程中，是否遇到医务人员索要、暗示红包、礼品、宴请等情况？

完全没有

极个别现象

偶尔存在

经常存在

Q7:是否存在过度检查、过度开药、重复收费、不合理诊疗情况？

从未发现

少量存在

较多存在

问题突出

Q8:是否遇到医务人员推荐自费项目、指定购药、私下推销产品等违规行为？

从未发现

偶尔发现

时有发生

较多发生

Q9:您认为本院廉洁行医、公开透明、依法执业氛围如何？

氛围良好

整体尚可

一般，需加强

风气有待整治

Q10:医院公示收费标准、药品价格、检查价格是否透明公开？

完全公开透明

基本公开

部分不清晰

不透明

Q11:您是否清楚医院行风监督、投诉举报、意见反馈渠道？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不了解

Q12:您认为医院对群众意见、投诉问题、不良行风问题的整改态度如何？

积极整改、落实到位

基本整改

整改不及时

无整改、无反馈

Q13:您对本院行风建设、廉洁从业工作总体评价：

优秀

良好

一般

需大力整改

Q14:您认为我院目前最需要改进的方面：

服务态度与沟通能力

诊疗规范性、合理行医

廉洁自律、杜绝红包回扣

就医流程效率

窗口服务质量

环境卫生秩序

投诉反馈机制

Q15:您对本院行风建设、廉洁从业、医疗服务提升有哪些宝贵意见和建议？

填空1

广州新市医院行风建设与廉洁从业社会监督调查问卷

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