中华联合财产保险股份有限公司榆林中心支公司

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Q1:您目前为爱车投保车险时，最主要通过哪种渠道购买？

保险公司官方APP、官网或官方小程序

4S店、汽修店等线下门店

保险代理人或熟人推荐

Q2:在选择车险产品时，以下哪项因素对您的决策影响最大？

保险公司的品牌知名度与服务口碑

保费价格是否实惠

投保流程是否便捷、客服响应是否及时

Q3:您通常会在什么时间考虑续保或更换保险公司？

保险到期前1个月以上，提前比较选择

保险到期前1周左右，尽快办理即可

接到保险公司或销售人员提醒后再决定

Q4:对于保险公司提供的道路救援、代驾、洗车等增值服务，您的态度是？

非常看重，会作为选择保险公司的重要参考

有就用、没有也无所谓，不影响主要选择

不太关注，更希望把保费降下来

Q5:如果多家保险公司的基础保障内容相近，您更倾向于因为什么而选择其中一家？

日常服务体验好，沟通省心

投保和续保操作简单、信息透明

身边亲友使用后评价较好

Q6:您希望保险公司在车险服务上优先改进哪一方面？

提供更清晰易懂的保障说明，减少信息不对称

优化投保、咨询等线上线下服务流程

加强售后沟通，让车主在用车过程中更安心

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