服务顾问技术培训需求调研问卷

您好，为了精准匹配本次服务顾问技术培训的内容方向，更好满足大家的学习提升需求，我们开展本次调研。请您根据自身真实情况填写，所有信息仅用于培训内容规划，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事汽车服务顾问岗位的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您接触过的汽车品牌类型主要是

自主燃油品牌

合资燃油品牌

纯电新能源品牌

插电混动品牌

多品类全覆盖

Q3:请对您自身目前的车辆基础认知水平打分（1分最差，10分最好）

选项1

Q4:请对您自身目前的车辆功能操作掌握水平打分（1分最差，10分最好）

选项1

Q5:请对您自身目前的车辆保养技术知识掌握水平打分（1分最差，10分最好）

选项1

Q6:您认为自己最薄弱的知识模块是（可多选）

车辆基础认知

车辆功能操作

保养技术知识

客户沟通技巧

故障初步判断

其他

Q7:您目前在车辆基础认知模块遇到的问题包括（可多选）

对不同动力类型车辆核心构造区分不清

不了解新车型核心参数含义

无法准确向客户解释车辆基础性能

对车辆部件名称和位置记忆混淆

暂无不清晰问题

Q8:您目前在车辆功能操作模块遇到的问题包括（可多选）

不熟悉新款车机系统操作逻辑

对新能源车辆特殊功能操作不了解

无法快速给客户演示车辆功能使用方法

对隐藏功能不了解

暂无不清晰问题

Q9:您目前在保养技术知识模块遇到的问题包括（可多选）

对不同车型保养周期和项目记混

不了解新能源车辆特殊保养要求

无法给客户解释保养项目的必要性

对保养常用耗材的标准不清晰

暂无不清晰问题

Q10:您最希望本次培训重点增加哪个模块的内容占比

车辆基础认知

车辆功能操作

保养技术知识

其他模块

Q11:您对本次技术培训还有其他具体需求或建议吗？

填空1

服务顾问技术培训需求调研问卷

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