电信号百AI时代的产品思维升级与商业化实战

本次调研旨在了解各位学员的 AI 认知基础、业务现状与培训期望，帮助讲师针对性优化课程内容与案例。问卷约需 2 分钟，所有信息仅用于培训设计，请放心填写。

Q1:您所在的业务线是

智慧 114 / 信息服务

智能码号 / 号码服务

政企服务 / 行业解决方案

存量客户运营

产品中台 / 通用产品

其他（请注明）

Q2:您的岗位是

产品经理

产品负责人 / 产品总监

解决方案经理

运营经理 / 运营岗

技术 / 研发岗

其他（请注明）

Q3:您从事产品 / 运营相关工作的年限

1 年以内

1-3 年

3-5 年

5-10 年

10 年以上

Q4:您所在团队目前有多少名产品 / 运营人员

5 人以下

5-10 人

10-20 人

20 人以上

Q5:您对 AI 产品（大模型 / 生成式 AI）的了解程度

完全不了解，只是听过概念

初步了解，用过 ChatGPT / 豆包等聊天工具

比较了解，经常用 AI 工具辅助工作

深入了解，参与过 AI 产品的设计或落地

非常专业，有 AI 产品从 0 到 1 的完整经验

Q6:您日常使用过哪些 AI 工具

ChatGPT / 豆包 / Kimi 等通用大模型聊天工具

AI 文生图工具（Midjourney / 可画 / 即梦等）

AI 办公助手（WPS AI / 飞书智能伙伴等）

AI 代码工具（Copilot/Codeium 等）

企业内部 AI 平台 / 工具

基本没用过 AI 工具

Q7:您认为 AI 对号百业务的价值有多大

价值很大，是业务升级的核心方向

有一定价值，但不确定怎么落地

价值有限，更多是概念炒作

说不清楚

Q8:您所在的业务线目前是否有 AI 相关项目在推进

已有成熟 AI 产品上线运营

正在试点 / POC 阶段

有规划但还没启动

完全没有相关规划

不清楚

Q9:您负责的产品 / 业务目前最大的痛点是什么？（最多选 3 项）

用户增长乏力，新客获取难

存量客户活跃度低，流失严重

人工成本高，服务效率低

产品同质化严重，差异化不足

商业化困难，客户不愿为增值付费

数据沉淀多但不会用，价值没发挥

政企客户需求分散，定制化成本高

其他（请注明）

Q10:您认为号百业务做 AI 产品，最大的优势是什么

号码资源与可信身份能力

海量政企客户资源与触达渠道

海量服务数据沉淀

成熟的计费与支付体系

电信品牌与央企信任背书

全国性的服务网络与运营能力

Q11:您认为号百做 AI 产品，最大的挑战是什么？（最多选 3 项）

缺乏 AI 产品方法论，不知道怎么设计

数据质量不高，知识库建设困难

技术能力不足，依赖外部合作

找不到真实场景，AI 落不了地

商业模式不清晰，客户不愿付费

内部资源 / 预算有限

合规与安全风险顾虑

其他（请注明）

Q12:您对 Token 这个概念的了解程度

完全没听过

听过，但不知道具体是什么

大概知道是 AI 的计费单位，但不清楚怎么算

比较了解，知道 Token 和字数的换算关系

非常了解，参与过 Token 定价或成本测算

Q13:您知道三大运营商都推出了 Token 套餐吗

知道，了解具体产品

听说过，但不了解细节

完全不知道

Q14:您认为号百产品是否适合引入 Token 计费模式

非常适合，是天然的计费方式

可以尝试，但需要结合场景设计

不太适合，政企客户更习惯包年

说不清楚

Q15:本次培训您最想学到哪些内容？（最多选 3 项）

AI 产品思维与方法论体系

行业成功 / 失败案例深度拆解

号百场景 AI 产品机会识别方法

AI 产品方案设计与 MVP 验证

Token 计量逻辑与商业模式设计

政企 AI 增值服务定价策略

存量客户分层运营方法

AI 产品变现路径设计

AI 工具实操与效率提升

Q16:您对哪个业务方向的 AI 落地最感兴趣？（最多选 2 项）

智慧 114 智能问答升级

智能码号可信服务

政企 AI 服务门户

存量客户智能运营

行业信息 AI 增值服务

其他方向（请注明）

Q17:培训最后的小组路演，您希望围绕哪个主题做方案

智慧 114 智能服务助手

智能码号 AI 增值服务

政企客户 AI 服务门户

存量客户智能运营平台

行业信息 AI 知识服务

还没想好，现场再定

Q18:您希望课程中多安排哪些形式

讲师讲授方法论

真实案例深度拆解

AI 工具现场实操

小组讨论与共创

学员路演与点评

开放交流与答疑

Q19:参加本次培训，您最想解决的一个具体问题是什么？（例如：政企客户不愿意为 AI 增值付费怎么办？智慧 114 的 AI 问答怎么做才能真正提升接通率？）

填空1

Q20:您还有哪些想了解的内容或建议？

填空1

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