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外卖骑手技能提升需求可行性调研

您好！我们正在开展外卖骑手技能提升相关的可行性调研，希望了解您对技能提升的实际需求与看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的从业类型是

专送骑手
众包骑手
混合接单骑手
其他

Q4:您目前平均每日接单量大概是

20单及以下
21-35单
36-50单
51单及以上

Q5:您目前平均月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q6:您认为当前自己的职业技能是否能满足工作需求

完全满足
基本满足
部分不满足
很多需求都无法满足

Q7:您在日常工作中，遇到的主要技能相关问题有哪些

路线规划不合理，经常绕路
和顾客沟通不顺畅，容易产生投诉
餐品打包/配送防护不到位，容易撒漏
突发问题（如坏餐、超时）处理能力不足
智能设备（如抢单APP、导航）操作不熟练
电动车保养/简单故障处理能力不足
没有遇到明显技能相关问题

Q8:您对参加外卖骑手相关技能提升培训的感兴趣程度是多少？（0分完全不感兴趣，10分非常感兴趣）

选项1

Q9:如果有免费的官方技能提升培训，您是否愿意参加

非常愿意
可以尝试参加
不确定，看时间安排
不太愿意参加
完全不愿意参加

Q10:您希望通过技能提升获得哪些收获

提高接单效率，增加月收入
减少投诉和差评
提升问题处理能力，降低工作压力
获得官方认证的技能证书，增加职业竞争力
学习电动车保养知识，降低出行成本
拓展职业能力，为未来转岗做准备
认识同行，拓展人脉

Q11:您最希望提升哪方面的技能

路线规划与时间管理技能
沟通与客诉应对技能
餐品安全配送防护技能
突发订单问题处理技能
智能配送设备使用技能
电动车维护与安全骑行技能
服务礼仪规范技能
心理健康调节技能

Q12:您更能接受哪种培训形式

线上短视频/直播课程（可随时回看）
线下集中面授培训
线上课程+线下实操结合
一对一随到随学

Q13:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上

Q14:您更方便在哪个时间段参加培训

工作日上午（非高峰时段）
工作日下午（非高峰时段）
工作日夜间（收工后）
周末白天
周末夜间

Q15:您能接受的培训总周期是多长

1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上

Q16:如果培训需要收取一定费用，您是否还愿意参加

只要培训有用，收费也愿意参加
收费低于100元可以接受
仅愿意参加免费培训
收费就不参加

Q17:如果完成培训后可以获得官方技能证书，对您的吸引力有多大

吸引力非常大
有一定吸引力
吸引力不大
完全没有吸引力

Q18:您认为技能提升培训后，能帮助您增加收入吗

肯定可以明显增加收入
应该会有一定帮助，小幅涨收入
不确定有没有帮助
应该不会有明显变化

Q19:您获取技能提升相关信息的主要渠道是

站点站长通知
平台官方推送
同行骑手介绍
短视频平台
招聘/求职网站
其他

Q20:您是否参加过过往官方或者平台组织的骑手技能培训

多次参加过
参加过1-2次
听说过但没参加过
完全没听说过

Q21:您之前参加过的技能培训，有哪些方面让您不满意？（没有则填无）

填空1

Q22:影响您参加技能提升培训的主要阻碍有哪些

培训时间和工作时间冲突
培训内容不实用，学了没用
需要付费，成本太高
交通不方便，线下培训太折腾
看不懂培训内容，学习难度太大
对证书之类的没有需求
本身技能足够，不需要提升

Q23:您对线上技能培训课程内容实用性的期待程度是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q24:您对骑手技能提升培训还有其他需求或建议吗？

填空1
外卖骑手技能提升需求可行性调研
介绍
本模板旨在提供外卖骑手技能提升需求与可行性的标准化调研方案。帮助您收集培训意愿、识别关键技能需求、评估培训形式偏好，适合外卖平台、人力资源服务商和职业培训机构制定精准的技能提升计划。
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需求调研 技能提升 可行性
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