外卖骑手技能提升需求竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体对技能提升的需求以及相关竞品使用情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要任职的平台是

饿了么

美团

抖音外卖

顺丰同城

达达快送

UU跑腿

其他平台

Q3:您日常主要的接单类型是

餐饮外卖

生鲜果蔬

快递代送

帮买帮送

大件配送

混合接单

Q4:您目前日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您是否接触过针对外卖骑手的技能提升相关内容/产品

是，经常使用

是，偶尔接触过

从来没有接触过

Q6:您觉得自己目前最需要提升哪些技能（可多选）

路线规划能力

异常订单处理能力

客户沟通技巧

骑行安全防护技能

餐品保温/防撒漏技巧

抢单/派单规则运用技巧

超时/投诉应对技巧

电动车维护保养技能

Q7:您平均每周愿意花多少时间提升相关技能

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q8:您更偏好哪种形式的技能提升内容

短视频教程

图文干货文章

直播讲解

线下集中培训

社群问答指导

Q9:您能够接受的付费技能提升产品的价格范围是

免费，不愿意付费

10元以内

11-50元

51-100元

100元以上

Q10:您目前使用过哪些平台的骑手技能提升产品/内容

任职平台官方提供的培训

抖音/快手等短视频平台免费内容

微信公众号/社群的付费课程

专门的骑手技能学习APP

线下中介机构培训

其他，没有使用过

Q11:您对当前正在使用的骑手技能提升相关产品的推荐意愿是（0-10分）

选项1

Q12:您对当前使用的技能提升产品内容实用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前使用的技能提升产品内容更新频率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前使用的技能提升产品易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您觉得当前市面上的骑手技能提升产品存在哪些问题（可多选）

内容太笼统，不贴合实际场景

收费太贵，性价比低

内容过时，不符合平台最新规则

找不到针对性强的内容

内容太枯燥，学不进去

售后指导不到位，有问题没人解答

没发现明显问题

Q16:您选择某一款骑手技能提升产品时，最看重的因素是

内容实用性

价格高低

内容更新速度

品牌口碑

学习便捷性

有没有售后答疑

Q17:您希望新的技能提升产品增加哪些功能（可多选）

模拟派单练习功能

真实场景案例拆解

实时答疑社群

个性化学习计划

同行经验交流板块

规则更新实时通知

技能考试测评

接单收益提升工具

Q18:您获取骑手技能提升内容的主要渠道是

平台官方推送

同行骑手推荐

短视频平台刷到

社交平台搜索

线下交流获知

广告推广

Q19:您是否会向其他骑手推荐好用的技能提升产品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:您对于目前市面上的骑手技能提升产品还有哪些不满，方便告诉我们吗？

填空1

Q21:您理想中的骑手技能提升产品是什么样的？请简单描述一下

填空1

外卖骑手技能提升需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对外卖骑手技能提升需求的竞品调研解决方案。帮助您了解骑手技能需求、分析竞品现状、评估付费意愿，适合外卖平台、培训机构及内容开发者优化骑手培训产品。

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