外卖骑手技能提升需求与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手技能提升需求与平台品牌认知调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈将帮助优化骑手技能培训与平台服务，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台类型是

综合本地生活外卖平台

即时零售跑腿平台

细分品类配送平台（如药品/鲜花）

同时服务多个平台

Q3:您当前日均配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您是否参加过平台或第三方机构组织的骑手技能培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-5次

参加过5次以上

Q5:您目前在配送工作中遇到的主要困难有（可多选）

对配送区域路线不熟悉

异常订单处理（取消/改址/售后）能力不足

与商家、顾客沟通不顺畅

恶劣天气配送安全技能不足

电动车保养/应急维修知识欠缺

订单高峰期路径规划不合理

Q6:您认为自己当前最需要提升哪方面的技能

配送路线规划能力

沟通与客诉应对能力

安全骑行与应急处理能力

订单操作与异常处理能力

电动车维护保养能力

Q7:您更倾向于哪种形式的技能提升培训

线上短视频课程

线上图文教程

线下集中面授培训

老骑手一对一带教

Q8:您能接受的单次技能培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q9:您希望技能培训的安排时间是

工作日非配送高峰时段

周末

自己灵活安排学习时间

夜班结束后的空闲时段

Q10:如果提供付费技能培训，您能接受的最高费用是

免费最好，不愿意付费

10元-50元

51元-100元

100元以上

Q11:您参加技能培训最主要的动力是

提高配送效率，增加收入

减少投诉和差评

提升配送安全性，降低事故风险

获得平台的技能认证，享受更多派单倾斜

Q12:您希望通过技能提升获得哪些额外福利（可多选）

更高的派单优先级

订单抽成减免

技能等级认证证书

意外险保额提升

平台物资补贴（如雨衣/头盔）

Q13:您是否听说过平台官方推出的骑手技能提升项目

从未听说过

听说过，但没参加过

了解具体内容，已经参加过

经常关注相关更新

Q14:您是否主动搜索过外卖骑手相关的技能提升内容

从未搜索过

偶尔搜索

经常搜索学习

只看平台推送的内容

Q15:提到骑手技能提升培训，您第一个想到的品牌/机构是

目前常用的外卖平台官方

第三方职业培训机构

本地骑手自律组织

没有了解过相关品牌

Q16:您对当前常用外卖平台提供的骑手技能培训服务的满意度打分为（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q17:您认为以下哪个品牌的骑手培训服务口碑最好

美团

饿了么

达达快送

顺丰同城

不了解相关品牌差异

Q18:您向其他骑手推荐平台官方技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您更信任哪个渠道提供的骑手技能提升内容

平台官方推出的培训内容

老骑手分享的经验内容

职业培训平台的付费课程

短视频平台的免费教程

Q20:如果某品牌推出骑手技能提升项目，哪些因素会吸引您参与（可多选）

培训内容实用，能直接提升收入

学习时间灵活，不影响正常接单

参与后能获得平台权益

培训费用低甚至免费

品牌口碑好，内容专业可靠

Q21:您的年龄是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q22:您的性别是

男

女

不愿透露

Q23:您目前工作的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市及县城

Q24:您对骑手技能提升培训还有哪些其他需求和建议

填空1

外卖骑手技能提升需求与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手技能提升需求与品牌认知的调研解决方案。帮助您了解培训需求、评估培训偏好、分析品牌认知，适合外卖平台、人力资源机构和职业培训机构优化骑手培训体系。

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