外卖骑手技能提升需求与招聘调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的技能提升需求与当前招聘相关情况，为优化骑手就业服务与技能培训提供参考。问卷为匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是

在岗外卖骑手

待入职外卖骑手

有意从事外卖骑手行业的求职者

已离职外卖骑手

Q2:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

还未入职，正在求职

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前的配送类型主要是

即时餐饮配送

生鲜食品配送

快递同城配送

跨区域跑腿配送

综合类型配送

Q5:您是通过什么渠道了解到外卖骑手招聘信息的

招聘APP/求职网站

平台官方招聘入口

骑手朋友内推

线下门店/站点招聘广告

短视频/社交平台推广

其他

Q6:您认为当前外卖骑手行业的招聘信息透明度如何

非常透明，所有待遇规则都写得很清楚

比较透明，大部分信息明确

一般，关键信息有所隐瞒

不太透明，很多规则入职后才知道

完全不透明

Q7:您入职当前骑手岗位前，对招聘时承诺的薪资待遇满意度如何

完全符合预期，非常满意

基本符合，比较满意

部分符合，一般满意

差异较大，不太满意

完全不符合，非常不满意

Q8:您认为当前外卖骑手招聘环节最突出的问题是（可多选）

夸大薪资收入

不明确告知订单抽成规则

隐瞒差评/投诉扣罚标准

不明确说明社保福利情况

入职流程繁琐冗余

中介收费乱象

没有突出问题

Q9:您入职前是否参加过平台或站点组织的岗前技能培训

参加过系统的线下培训

只参加过线上简单培训

没有参加过任何培训，直接上岗

Q10:您认为外卖骑手最需要提升的技能是（可多选）

路线规划与导航使用能力

特殊天气配送应对能力

交通安全规范知识

顾客沟通与投诉处理技巧

突发状况（餐品洒漏、订单异常）处理能力

智能配送设备操作能力

合规接单与防作弊知识

Q11:您是否有意愿参加付费的外卖骑手技能提升培训

非常愿意，愿意支付合理费用

可以接受免费的技能培训

如果能提升收入愿意尝试

完全不愿意，不需要额外培训

Q12:您更倾向于哪种形式的技能提升培训

线上短视频/图文课程，随时学习

线下集中面授培训，现场实操

线上理论+线下实操结合

老骑手一对一带教培训

Q13:您能接受的技能培训时长是

1天以内（含1天）

2-3天

1周以内

1-2周

不限制时长，学会为止

Q14:您认为技能提升后对您的单量和收入有多大帮助

帮助非常大，能明显提升收入

有一定帮助，配送效率会提高

帮助不大，收入主要看区域和订单量

完全没有帮助

Q15:您希望通过技能提升获得哪方面的收益

提高配送效率，增加单量收入

减少差评和投诉，降低扣罚

获得更多平台派单倾斜

未来可以晋升站长/区域管理岗位

获得行业认可的技能证书，方便求职

Q16:您在求职成为外卖骑手时，最看重平台的哪项条件

薪资结算准时，不拖欠工资

抽成比例透明清晰

社保等福利保障齐全

订单量稳定

对骑手的考核规则宽松

站点管理人性化

Q17:您是否认为当前外卖骑手行业存在入行门槛过低的问题

确实存在，很多骑手没有经过培训就上岗

还好，门槛符合行业实际情况

不存在，入行门槛已经比较高了

不清楚

Q18:如果有官方认证的外卖骑手技能等级证书，您是否愿意考取

非常愿意，对求职和晋升有帮助

如果考试费用低可以考虑

无所谓，有没有都不影响

不愿意，完全没用

Q19:您认为企业招聘外卖骑手时，是否应该要求应聘者持有相应的技能证明

应该，能保障骑手整体服务质量

可以作为加分项，不用强制要求

不应该，技能可以上岗后再学

无所谓

Q20:您对当前外卖骑手招聘环节还有哪些改进建议

填空1

Q21:您对骑手技能培训提升还有哪些需求或想法

填空1

外卖骑手技能提升需求与招聘调研问卷

介绍

本模板旨在调研外卖骑手群体的技能提升需求与招聘现状。帮助您了解骑手培训意愿、分析招聘环节问题、评估行业改进方向，适合外卖平台、人力资源机构及培训机构优化骑手就业与培训服务体系。

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