外卖骑手技能提升需求产品调研

您好，为了更好地开发贴合外卖骑手实际需求的技能提升产品，我们开展本次调研。问卷所有内容仅用于产品研发，数据会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q3:您目前日均接单量大约是

20单及以下

21-35单

36-50单

51单及以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001元及以上

Q5:您目前在工作中遇到的最大困扰是

对配送区域不熟悉，找路耗时

商家出餐慢，容易超时

客户沟通不顺畅，容易产生投诉

突发订单冲突，不会合理规划路线

电瓶车维护、续航问题处理经验不足

恶劣天气应对没有方法

其他

Q6:您认为提升哪方面技能能直接帮助您增加收入

路线规划能力

区域路况熟悉程度

和商家、顾客的沟通技巧

订单优先级安排能力

异常订单处理能力

安全骑行技能

电瓶车保养与应急维修技能

恶劣天气配送技巧

Q7:您之前是否参加过平台或者其他机构组织的技能培训

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q8:对之前参加过的培训内容，您的满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您觉得之前参加的培训存在哪些问题

内容太笼统，不贴合实际工作

都是理论，没有实用技巧

内容过时，不符合现在的派单规则

时间太长，占用跑单时间

形式太枯燥，学不进去

收费太贵，性价比低

Q10:您希望通过技能提升产品获得哪些内容

热门配送区域的路线详解

不同场景的订单规划技巧

投诉、差评避免方法

异常订单（改地址、退单）处理流程

安全骑行注意事项

电瓶车省电、保养技巧

和商家、顾客的沟通话术

高峰期、恶劣天气配送策略

职业发展方向指导

Q11:您更喜欢哪种形式的技能学习内容

1-5分钟的短视频

图文干货攻略

语音讲解

直播公开课

一对一指导

线下实操培训

Q12:您通常会在哪个时间段学习技能提升内容

凌晨收工后

上午非午高峰时段

午高峰后下午空档

晚高峰后夜间时段

雨天无法跑单的时候

每周固定休息日

Q13:您能接受单次学习的时长是

5分钟以内

5-15分钟

16-30分钟

30分钟以上

Q14:您希望技能提升内容的更新频率是

每周更新

每两周更新

每月更新

根据平台规则变化及时更新

Q15:如果一款技能提升产品能帮您提升单量、增加收入，您更愿意选择哪种付费方式

一次性购买永久观看

按月订阅付费

按单提成，跑单多付费多

免费看基础内容，付费解锁进阶内容

完全不接受付费

Q16:您能接受的技能提升产品每月费用范围是

9.9元以内

10-29.9元

30-49.9元

50-99元

100元以上

Q17:您愿意向其他骑手推荐一款实用的技能提升产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：路线规划技能

分数

标签

Q19:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：沟通协调技能

分数

标签

Q20:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：异常订单处理技能

分数

标签

Q21:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：安全骑行技能

分数

标签

Q22:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：恶劣天气应对技能

分数

标签

Q23:请您对以下技能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：车辆维护保养技能

分数

标签

Q24:您更希望技能提升产品包含哪个附加功能

配送热点区域实时热力图

订单自动规划路线工具

同行交流社群

申诉模板工具

职业意外险推荐

Q25:您对外卖骑手技能提升产品还有哪些具体的需求或建议

填空1

外卖骑手技能提升需求产品调研

介绍

本模板旨在提供针对外卖骑手技能提升需求的精准调研方案。帮助您洞察工作痛点、评估内容偏好、分析付费意愿，适合外卖平台和培训机构开发高效赋能产品。

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