外卖骑手社区服务满意度与政策影响调研

您好，我们正在开展外卖骑手社区服务满意度及相关政策影响的调研，希望了解您的真实体验与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长为

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常配送的主要区域属于

老旧小区

新建商品住宅小区

商业综合体周边社区

城中村社区

城乡结合部社区

Q3:您平均每天进入社区配送的次数大约是

10次及以下

11-20次

21-30次

31次及以上

Q4:您所在配送区域的社区是否允许外卖骑手自由进入

完全可以自由进入

高峰时段限制进入，其余时间可以

需要登记/扫码才能进入

完全禁止进入，只能到门口取送

Q5:您进入社区配送时，常遇到的障碍有哪些

门禁严格，登记流程繁琐耽误时间

社区内部缺乏清晰导视，找楼栋困难

没有临时停车区域，电动车无处停放

禁止电动车进入，只能步行配送，效率极低

保安/物业工作人员态度不友好

没有明显障碍

Q6:您对当前所在社区的外卖配送准入政策的满意度打分为

分数

标签

Q7:您对社区内部电动车通行/停放条件的满意度打分为

分数

标签

Q8:您对社区内外卖取餐点/柜设置合理性的满意度打分为

分数

标签

Q9:您对社区工作人员服务态度的满意度打分为

分数

标签

Q10:社区的准入限制政策对您的配送效率影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

影响极大，经常超时罚款

Q11:因社区准入限制，您每月遇到超时投诉的次数大概是

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q12:您是否了解各地针对外卖骑手社区通行出台的相关保障政策

完全不了解

听说过，但不清楚具体内容

了解部分内容

非常了解

Q13:您觉得目前已出台的骑手社区通行保障政策落实情况如何

完全没有落实

少数社区落实，大部分没落实

大约一半社区落实了

大部分社区落实了

全部都落实了

Q14:相关保障政策出台后，您在社区配送的通行情况是否有改善

没有任何改善

有轻微改善

有明显改善

改善非常大

Q15:您认为政策落实不到位的主要原因是什么

社区物业不配合执行

政策缺乏监督处罚机制

宣传不到位，骑手和社区都不了解

政策本身条款不够明确

其他原因

Q16:您向其他骑手推荐当前配送区域社区配送环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:社区配送限制是否会让您产生避开该区域订单的想法

从来不会

偶尔会

经常会

一定会，优先不接该区域订单

Q18:您认为设置统一外卖取餐点对解决社区配送矛盾是否有帮助

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

是最有效的解决方式

Q19:您认为社区最应该完善哪些配套服务来改善骑手配送体验

开放电动车通行权限

设置专门的临时停车区域

增设清晰的楼栋导视牌

普及智能门禁，方便骑手快速进入

增加智能取餐柜/固定取餐点

设置骑手临时休息区域

其他

Q20:您对优化社区外卖骑手通行服务还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手社区服务满意度与政策影响调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手社区服务满意度与政策影响调研的标准化解决方案。帮助您评估配送障碍、测量政策满意度、收集改善建议，适合政府、物业和平台方制定精准的骑手通行服务优化政策。

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