外卖骑手社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的外卖骑手师傅，您好！为了解本次社区服务活动的实际效果，优化后续针对骑手的社区服务内容，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单的主要区域是

老城区社区

新建商品住宅社区

产业园区周边社区

商圈周边社区

城乡结合部社区

Q4:您是否使用过本次社区提供的骑手服务项目

使用过

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您使用过社区提供的哪些骑手服务项目（可多选）

免费饮水/休息区

应急充电

免费雨衣/雨伞借用

应急医药箱

手机临时存放

免费卫生间使用

热饭区

轮胎简易修补工具

其他

Q6:您是通过什么渠道了解到社区骑手服务项目的

社区公告/海报

站点通知

骑手同伴介绍

网络社交平台

偶然发现

其他

Q7:您对社区服务点的位置便利程度打多少分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您对社区服务点的开放时间安排满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区提供的服务设施完整度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区服务项目的环境卫生情况满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您使用社区骑手服务的频率大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q12:和没有社区服务之前相比，您的跑单体验是否有改善

改善非常明显

有一定改善

几乎没有变化

没感觉有区别

Q13:您认为当前社区骑手服务最大的优势是（可多选）

位置方便好找

免费成本低

设施齐全够用

环境干净舒适

开放时间合适

服务人员态度好

Q14:您认为当前社区骑手服务存在哪些问题（可多选）

位置偏僻不好找

开放时间和跑单高峰冲突

设施经常损坏没人修

环境卫生差

可提供的服务项目太少

知道的人太少宣传不到位

没有明显问题

其他

Q15:如果社区扩大服务点覆盖范围，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向其他骑手推荐本社区骑手服务项目的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您希望社区后续新增哪些骑手服务项目（可多选）

临时雨披售卖

电动车应急维修

手机快速充电

临时洗漱区域

便宜的餐食加热

夜间临时停车区域

法律咨询/权益咨询服务

夏日降温消暑服务

冬季暖心热饮服务

其他

Q18:您是否愿意参与后续社区骑手服务的优化活动

非常愿意

愿意，有空就参加

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对社区骑手服务还有哪些其他的想法或建议？

填空1

外卖骑手社区服务满意度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估社区为外卖骑手提供专项服务的活动效果。帮助您了解服务使用情况、收集满意度反馈、识别优化方向，适合社区管理者、公益组织和外卖平台持续改善针对骑手群体的关怀与支持体系。

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