外卖骑手社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手朋友，您好！为了了解骑手群体对社区服务的实际需求与满意度，我们开展本次调研，问卷结果仅用于服务优化研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日均配送订单量大概是

30单及以下

31-50单

51-80单

80单以上

Q5:您日常配送服务主要覆盖的区域是

老旧住宅小区

新建商品住宅小区

写字楼/商业综合体

城中村

郊区/乡镇区域

Q6:您平均每天进入社区配送的次数是

10次及以下

11-30次

31-50次

50次以上

Q7:您是否认为目前社区针对外卖骑手的配套服务无法满足日常配送需求

完全不满足

不太满足

一般满足

基本满足

完全满足

Q8:您配送过程中最常遇到的社区服务相关问题有哪些（可多选）

禁止电动车进入，步行配送耗时久

社区内没有指定停车区域，电动车乱停容易被贴条/拖走

没有骑手专用休息区域，休息只能在电动车上

找不到取餐送货的单元楼入口，问路不方便

社区门禁刷卡/刷脸无法快速通过，等待时间长

卫生间无法对外开放，找不到地方方便

没有充电区域，电动车中途没电无法解决

没有遇到过上述问题

Q9:如果社区开放骑手专用通道，您是否愿意使用

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q10:如果社区设置骑手临时休息点，您认为对您的帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助不大

完全没帮助

Q11:您希望社区骑手休息点提供哪些服务（可多选）

免费接水/直饮水

公共卫生间

手机充电设备

临时座椅休息区

应急医疗箱

遮阳挡雨的场地

加热饭菜的设备

储物柜存放随身物品

Q12:对于设置收费的骑手专用休息区（提供水电、座椅、充电等服务，每月收费5-10元），您是否接受

完全接受，价格合适

可以接受，但价格需要更低一点

不太接受，希望免费开放

完全不接受

Q13:您是否遇到过社区工作人员/保安对骑手不友好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q14:您对目前社区允许骑手进入配送的规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为社区针对骑手优化配套服务，是否会提升您的配送效率

肯定会大幅提升

会有一定提升

提升不多

完全不会有提升

Q16:如果社区推出骑手临时停靠电动车的专属车位，您的使用意愿如何

每次配送都会用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

完全不会用

Q17:请您对当前社区针对外卖骑手的整体服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您认为社区在针对外卖骑手的服务优化方面，还有哪些需要改进的地方

填空1

Q19:您是否支持社区试点建设面向外卖骑手的专属配套服务

非常支持

支持

无所谓

不支持

非常不支持

外卖骑手社区服务满意度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解服务需求、评估满意度水平、分析优化方向，适合社区管理机构、物业公司和外卖平台开展精准的骑手服务改善工作。

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