外卖骑手社区服务满意度及招聘调研问卷

您好，本次调研旨在了解外卖骑手对社区服务的满意度及求职相关需求，您的反馈将帮助我们优化社区服务与招聘政策，所有信息仅用于调研分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在从事外卖骑手工作

是，目前在职

曾经从事过，现已离职

从未从事过，有求职意向

从未从事过，无求职意向

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

未从事过

Q5:您日常配送服务覆盖的主要区域是

老旧居民社区

新建商品住宅社区

混合型城区社区

写字楼周边社区

城郊结合部社区

Q6:您对当前工作所在社区的外卖配送配套服务整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为社区的外卖柜点位设置是否满足配送需求

完全满足，点位充足位置合理

基本满足，偶尔需要额外跑动

不太满足，点位不足经常爆满

完全不满足，所在社区没有外卖柜

Q8:社区允许骑手进入配送的政策对您的配送效率影响如何

允许全程进入，效率很高没有影响

仅允许在指定区域停靠，对效率略有影响

禁止进入小区只能在门口取送，大幅降低效率

不同时段政策不同，整体影响不大

Q9:您在社区配送过程中，遇到过以下哪些问题

找不到单元门/楼栋标识

社区内部停车区域不足

门禁通行需要反复登记/扫码，耽误时间

物业/保安针对骑手的不合理要求

雨天/雪天社区内部道路泥泞打滑

电梯拥挤等待时间过长

没有遇到过明显问题

Q10:您对社区提供的骑手临时休息区域的满意度（1分非常不满意，5分非常满意，没有休息区域请选1分）

分数

标签

Q11:您对社区卫生间对外开放便利性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意，不对外开放请选1分）

分数

标签

Q12:您目前找工作时最优先考虑的因素是

单公里配送单价高低

订单量稳定性

社保等基础福利

派单规则公平性

工作地点距离远近

站点管理者氛围

Q13:您选择入职平台/站点时，会看重哪些招聘福利

新人入职奖励

免费提供电动车/装备

包住/住房补贴

加油/充电补贴

高温/寒冬节日补贴

意外险/医疗保险

介绍新人入职返现

稳定的订单量承诺

Q14:您可以接受的每月出勤天数是

每月休息4天以内（月出勤26天以上）

每月休息6-8天（月出勤22-25天）

每月休息8天以上（月出勤22天以内）

看订单量灵活调整，多劳多得

Q15:您期望的月收入范围是

3000-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q16:您目前通过哪些渠道获取外卖骑手的招聘信息

招聘网站/APP

短视频平台招聘推送

熟人朋友介绍

站点线下直招海报

劳务中介机构

Q17:您是否遇到过虚假招聘信息的陷阱

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

Q18:您能接受招聘时要求缴纳押金/装备费吗

完全不能接受

可以接受少量合理费用

只要能正常入职可以接受

Q19:您是否更倾向于入职有明确劳动合同和社保缴纳的站点

是，这是最优先的条件

无所谓，只要收入到位就行

不是，更希望日结/周结不扣费用

Q20:您希望招聘方在哪些信息上更加公开透明

真实的单量水平和平均收入

具体的派单规则抽成比例

工作时间和休息制度

站点管理的具体要求

福利发放的时间和标准

Q21:如果有新的站点招聘，您会因为什么原因选择跳槽

新站点单价更高

新站点距离居住地更近

原站点订单量下降收入减少

原站点管理氛围不好

没有跳槽打算

Q22:您对优化社区骑手配送服务还有哪些建议

填空1

Q23:您对骑手招聘服务还有哪些诉求或建议

填空1

外卖骑手社区服务满意度及招聘调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手社区服务体验与招聘需求的专业调研方案。帮助您收集服务反馈、分析配送难点、了解求职偏好，适合外卖平台、社区物业和人力资源部门优化骑手支持体系与招聘流程。

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