外卖骑手心理健康状况行业趋势调研

您好!本次调研旨在了解外卖骑手群体的心理健康现状与行业相关趋势,调研结果仅用于行业研究分析,所有信息严格保密。请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的日均接单量大约是

少于20单
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q5:您目前的月收入范围大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您是否与平台签订了正式劳动合同

是,签订了正式合同
签订的是劳务外包/代理协议
没有签订任何书面协议
不清楚

Q7:请对您目前工作强度的大小进行评分(1分非常轻松,10分非常超负荷)

分数
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Q8:近一个月,您感觉到疲惫的频率评分(1分几乎不感觉疲惫,10分每天都极度疲惫)

分数
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Q9:您在送餐过程中,遇到顾客投诉/差评的频率大概是

几乎没有
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都有

Q10:遇到投诉差评后,平台对您的处理结果通常是

核实后无处罚
直接扣除相应工资/绩效
要求您自行联系顾客撤销,否则处罚
直接封号限制接单
不了解平台规则

Q11:近一个月,您感受到来自顾客的不尊重/误解的频率评分(1分几乎没有,10分每天都遇到)

分数
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Q12:近一个月,您因为堵车、天气等不可抗力因素无法准时送餐的焦虑程度评分(1分完全不焦虑,10分极度焦虑)

分数
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Q13:您是否会因为担心超时被投诉,在骑行过程中违反交通规则

从来不会
偶尔会
经常会
已经习惯了,每天都会

Q14:您对当前自己的工作稳定性的放心程度评分(1分完全不放心,10分非常放心)

分数
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Q15:您认为目前工作给您带来了哪些身体方面的不适

腰颈椎疾病
胃病/肠胃不适
腿部静脉曲张
久坐/久站导致的关节疼痛
因饮食不规律导致的低血糖
没有明显身体不适
其他

Q16:近一个月,您的睡眠质量评分(1分完全睡不好,10分睡眠质量很好)

分数
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Q17:近一个月,您感觉到心情低落、提不起精神的频率评分(1分几乎没有,10分每天都如此)

分数
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Q18:近一个月,您感觉到烦躁、容易发脾气的频率评分(1分几乎没有,10分每天都如此)

分数
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Q19:当您产生负面情绪时,您通常会如何处理

自己憋着,不告诉别人
和同行朋友聊天倾诉
和家人倾诉
通过刷短视频/喝酒等方式排解
会寻求专业的心理帮助
不知道怎么处理,任由情绪堆积

Q20:您身边是否有同行朋友出现过比较严重的心理问题(如抑郁、焦虑等)

没有遇到过
听说过,但没有接触
有1-2个相识的同行存在这类问题
有多个相识的同行存在这类问题

Q21:您认为平台是否关注骑手群体的心理健康状况

完全不关注
偶尔会做做样子,没有实际措施
有一些简单的关怀活动,效果一般
比较关注,有实际的支持措施
不清楚

Q22:您认为以下哪些因素最容易影响您的心理健康

收入不稳定
工作强度太大
顾客的误解和差评
平台不合理的处罚规则
交通安全风险
社会保障缺失
社会对骑手群体的偏见
长期不规律的作息和饮食
与家人聚少离多缺乏情感支持
职业发展看不到前景

Q23:如果平台开通免费的心理健康咨询服务,您的需求程度评分(1分完全不需要,10分非常需要)

分数
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Q24:您对改善外卖骑手心理健康状况、优化行业从业环境有什么具体建议吗?

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外卖骑手心理健康状况行业趋势调研
介绍
本模板旨在提供对外卖骑手群体心理健康状况与行业趋势的标准化调研方案。帮助您评估工作压力、分析影响因素、收集改善建议,适合平台企业、研究机构及公益组织深入了解并制定改善骑手心理健康状况的措施。
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