外卖骑手压力来源与培训需求调研问卷

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解外卖骑手日常工作中的压力情况以及相关培训需求，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

快送骑手

其他

Q3:您平均每天的工作时长是

少于8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q4:您平均每天接单量大约是

20单以内

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您觉得目前整体工作压力程度如何

几乎没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q6:您觉得以下哪些因素会给您带来工作压力（可多选）

订单配送时间要求紧

恶劣天气（高温/暴雨/大风）

顾客投诉与差评处罚

平台规则考核严苛

小区/商家进不去耽误配送时间

找不到收货地址

薪资收入不稳定

交通安全风险

长时间骑行身体劳累

与商家或顾客沟通冲突

社保福利不完善

职业发展没有方向

Q7:订单超时处罚给您带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:顾客差评/投诉带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:恶劣天气配送带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:长时间骑行导致身体劳损带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您是否因为工作压力出现过以下健康问题

没有出现过

偶尔出现颈椎/腰椎疼痛

经常出现颈椎/腰椎疼痛

出现过肠胃疾病

出现过睡眠问题

存在焦虑情绪问题

Q12:您觉得目前是否需要针对工作压力调节相关的培训

完全不需要

不太需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q13:您之前参加过平台或站点组织的相关工作技能或压力调节培训吗

从未参加过

偶尔参加

经常参加

每月都参加

Q14:您希望获得哪些方面的培训内容（可多选）

高效配送路线规划技巧

恶劣天气安全骑行技巧

突发状况（餐品撒漏/超时）处理方法

与顾客、商家的沟通技巧

压力调节与情绪管理方法

常见职业病预防与养护

平台规则解读与权益保障

职业发展规划指导

Q15:您更偏好哪种形式的培训

线上短视频培训

线上直播培训

线下集中讲解培训

一对一师徒带教培训

图文资料自学

Q16:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q17:您一般哪个时间段有空参加培训

上午（非早高峰）

下午（非午高峰）

晚上（非晚高峰）

周末休息日

Q18:如果参加培训您希望获得什么激励

现金补贴

接单派单倾斜

订单冲单奖减免处罚

实物礼品

不需要激励，有内容就愿意参加

Q19:您在工作中还有哪些没有提到的压力来源，欢迎补充

填空1

Q20:对于培训内容和开展形式，您还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手压力来源与培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作压力与培训需求的标准化调研解决方案。帮助您识别核心压力来源、评估培训需求、优化培训方案，适合平台企业、研究机构和相关管理部门提升骑手福祉与行业管理水平。

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