外卖骑手志愿服务意愿与客户满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次调查，本次调查旨在了解您对外卖骑手志愿服务的看法与您作为客户的满意度情况，问卷数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

普通外卖消费者

外卖骑手

餐饮商家从业者

其他

Q2:您是否接触过参与志愿服务活动的外卖骑手

是，亲身接触过

听说过，但没亲身接触过

完全没听说过

Q3:您对日常点外卖时整体服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对外卖骑手配送速度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对外卖骑手服务态度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对外卖餐品配送完整性的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对外卖骑手特殊场景（雨天/恶劣天气）配送表现的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否支持外卖骑手参与公共志愿服务活动

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q9:您认为外卖骑手适合参与哪些类型的志愿服务（可多选）

社区应急配送（如药品、生活物资配送）

交通安全文明劝导

公益送餐（给环卫工人/孤寡老人送爱心餐）

城市环境巡查上报（如上报路面破损、占道经营）

反诈宣传推广

老年群体智能设备使用帮扶

其他

Q10:您认为外卖骑手参与志愿服务是否会提升您对整个外卖行业的好感度

会，提升很多

会，提升一点

不会有变化

反而会降低好感度

Q11:如果外卖骑手参与志愿服务会让配送时间小幅增加，您是否理解并接受

完全接受，愿意等待

可以接受，不介意等待几分钟

无所谓，看情况

不太接受，会影响体验

完全不能接受

Q12:您认为外卖骑手参与志愿服务最大的优势是什么

熟悉城市路线，行动灵活

覆盖面广，可以接触到不同人群

每天穿梭在城市，可以及时发现问题

贴近群众，更容易获得信任

不清楚，没有特别优势

Q13:您是否愿意为参与志愿服务的外卖骑手提供便利支持（如提前备好餐、耐心等待配送）

非常愿意，会主动提供支持

愿意，只要不影响我就可以

无所谓，看情况

不太愿意，我只在意自己的订单

完全不愿意

Q14:如果您是外卖骑手，您愿意参与公益志愿服务活动吗

非常愿意，会主动报名参加

愿意，如果有合适的机会就参加

无所谓，看报酬多少决定

不太愿意，会占用送单时间

完全不愿意，没兴趣

Q15:您认为阻碍外卖骑手参与志愿服务的主要原因有哪些（可多选）

会占用送单时间，影响收入

缺乏组织引导，不知道怎么参与

体力消耗大，送单已经很劳累

没有相应的激励或者保障

本身对志愿服务没有兴趣

其他

Q16:您是否看到过外卖骑手主动帮助他人的相关报道

经常看到

偶尔看到

只看到过一两次

从来没看到过

Q17:您认为外卖骑手参与志愿服务会对城市文明建设起到积极作用吗

会起到很大的积极作用

会有一些积极作用

没什么作用

反而会有负面作用

Q18:您更希望外卖骑手参与哪类和民生相关的志愿服务

应急物资配送类

公益帮扶类

城市治理协助类

宣传推广类

都不感兴趣

Q19:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您每个月点外卖的频率大概是

几乎不点

1-5次

6-15次

16-30次

每天都点

Q21:您对推动外卖骑手参与志愿服务，还有哪些建议

填空1

外卖骑手志愿服务意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手志愿服务意愿与客户满意度的调研解决方案。帮助您了解骑手参与意愿、评估客户满意度、分析志愿服务影响，适合外卖平台、公益组织和社区管理者优化骑手管理与服务模式。

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