外卖骑手社会责任认知与工作场景调研问卷

您好！本次问卷旨在调研外卖骑手群体对社会责任的认知情况，所有数据仅用于学术研究与行业优化，将严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑/优选骑手

其他

Q5:您每个月的平均收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您是否清楚了解外卖骑手需要承担的社会责任内容

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q7:您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些（可多选）

遵守交通规则，保障出行安全

保护顾客隐私，不泄露顾客信息

保证餐品完整，不私自开封食用

主动帮扶路上需要帮助的人

维护公共环境卫生，不随手乱扔垃圾

诚信配送，不虚假上报订单状态

配合疫情防控等公共管理要求

Q8:您认为社会责任认知对骑手的从业形象重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q9:您是否参加过平台组织的社会责任相关培训

从来没有参加过

每年参加不到1次

每年参加1-2次

每季度参加1次

每月至少参加1次

Q10:您主动了解社会责任相关内容的意愿如何

完全不愿意

不太愿意

一般愿意

比较愿意

非常愿意

Q11:您在配送过程中是否会主动遵守交通规则

完全不会，为了赶时间经常违反

偶尔会违反，赶单的时候没办法

一般情况下遵守，特殊情况才违反

大部分时候都会遵守

无论任何情况都会严格遵守

Q12:您会如何处理配送过程中遇到的顾客信息单据

随手扔掉，不管是什么地方

扔到公共垃圾桶里，不会特意处理

涂抹掉关键信息后再丢弃

带回站点统一处理

顾客允许的情况下留存，否则直接销毁

Q13:如果遇到餐品洒漏，您会如何处理

隐瞒情况，直接交给顾客

重新帮顾客下单补发，承担对应责任

和顾客协商，按比例退款

推给商家，说是商家包装的问题

Q14:如果遇到路上行人摔倒等紧急情况，您会怎么做

赶单要紧，直接绕过

围观但不会上前帮忙

拨打急救电话求助

停下配送上前提供帮助

看情况而定，不影响自身订单就帮忙

Q15:您如何看待骑手闯红灯、逆行等违反交通规则的行为

为了赶单没办法，完全可以理解

虽然不对，但可以接受

中立态度，不关自己的事

不赞同，但自己偶尔也会做

坚决反对，这是对自己和他人都不负责的行为

Q16:在公共区域等待取餐时，您会将电动车停放在哪里

随便停，只要方便自己取餐

停在商家指定的停车区

停在不阻碍行人通行的区域

必须停在正规的停车点

Q17:您认为当前社会对骑手群体社会责任的评价客观吗

非常不客观，负面评价太多

不太客观，偏见较多

一般，有好有坏还算客观

比较客观

非常客观

Q18:您认为提升骑手群体社会责任认知能改善行业整体形象吗

完全不能

作用很小

有一定作用

作用比较大

作用非常大

Q19:请您对自身的社会责任认知程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:请您对平台当前社会责任宣传培训的效果打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您认为哪些方式能有效提升骑手的社会责任认知（可多选）

平台增加相关培训，发放学习补贴

树立优秀骑手社会责任榜样进行宣传

对遵守社会责任要求的骑手进行奖励

在APP端推送相关科普内容

对违反社会责任要求的行为加大处罚力度

开展线下公益活动，提升社会责任意识

Q22:您对平台开展社会责任相关的宣传和培训有什么建议

填空1

外卖骑手社会责任认知与工作场景调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手社会责任认知与工作场景的标准化调研解决方案。帮助您评估责任认知水平、分析工作行为模式、收集改进建议，适合外卖平台、学术研究机构和行业监管部门深入了解骑手群体的社会责任感。

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