外卖骑手科技产品接受度舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对各类配送科技产品的使用感受与接受情况，调研结果仅用于行业研究与优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前供职的平台类型是

头部综合外卖平台

区域型本地外卖平台

即时配送平台（跑腿/闪送类）

多平台同时接单

Q3:您日常使用智能接单设备的类型是

仅手机APP接单

手机+专用智能骑手头盔

手机+智能配送箱

手机+智能手环/手表

多种智能设备搭配使用

Q4:您是否使用过平台推出的AI智能派单系统

一直使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您对AI智能派单结果的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否接受AI派单替代人工抢单的模式

完全接受，AI派单更合理

可以接受，但希望保留人工抢单权限

不太接受，还是习惯自己抢单

完全不接受

Q7:您认为AI派单目前存在的主要问题是

派单距离不合理

顺路规划差，绕路多

不考虑骑手实际接单负荷

派单倾斜不合理，单量分配不均

没有问题，体验很好

Q8:您是否使用过平台的AI智能路径导航规划功能

每次配送都用

大部分时候用

偶尔用

从来不用

Q9:您对AI导航规划的配送效率提升满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否听说过无人配送车配合骑手完成最后一百米配送的模式

非常了解，已经实际使用过

了解相关信息，所在区域已经试点

只在网上看到过相关新闻

完全没听说过

Q11:如果试点区域引入无人配送车，您是否愿意和无人配送车配合完成配送工作

非常愿意，能减少我的工作量

愿意尝试，看实际效果决定

不太愿意，担心流程变复杂

非常不愿意，担心抢我的单

Q12:您是否使用过智能骑手头盔的语音接单、导航播报功能

每天都用，非常方便

偶尔使用

买了头盔但从来不用

没有配备智能头盔

Q13:您对智能头盔产品实用性的评分为（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:您是否接触过骑手AI客服进行问题申诉、咨询

经常使用

偶尔使用

只用过人工客服，没试过AI客服

不知道有AI客服

Q15:对比人工客服，您对AI客服处理问题的效率评价是

AI客服更快，解决问题更高效

差不多，没太大区别

AI客服解决不了问题，还是人工好

不了解，无法评价

Q16:您是否愿意使用平台推出的AI骑手收入预测功能（提前预测当日/当周可获得的收入）

非常愿意，可以方便规划工作时间

可以试试，有没有都无所谓

不太感兴趣，预测不准没用

不愿意，担心平台借此控制单量

Q17:您对平台推广的新型科技配送产品的接受态度整体是

非常愿意尝试，能提升配送效率

愿意尝试新东西，只要不增加负担

不太愿意尝试，习惯现有工作方式

非常排斥，担心新技术增加工作压力、替代人工

Q18:您认为目前平台推广的科技产品给您带来了哪些好处

减少了无效奔波，提升配送效率

增加了单量，收入提高

降低了安全风险

简化了操作流程，节省时间

没感受到任何好处

Q19:您认为科技产品推广过程中存在哪些问题

强制推广，不使用就限制派单

操作复杂，学习成本太高

设备需要自己花钱购买，成本高

收集过多个人信息，担心隐私泄露

系统不稳定，经常出问题影响配送

没有明显问题

Q20:如果平台推出新的科技配送产品，您希望以什么样的方式推广

自愿试用，体验好了再正式使用

组织免费培训，学会了再用

免费提供设备，降低使用门槛

直接全面推广，统一使用

Q21:您对平台优化现有的科技配送产品有什么具体建议？

填空1

外卖骑手科技产品接受度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供对外卖骑手科技产品接受度进行舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解产品使用情况、评估AI系统满意度、分析推广痛点，适合外卖平台、即时配送企业和研究机构优化配送技术与制定推广策略。

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