外卖骑手科技产品接受度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手日常使用科技产品的接受度与用户体验调研，您的反馈将帮助优化相关产品功能，更好适配骑手工作需求。问卷约占用您5分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常送外卖主要使用的接单设备是

自己的智能手机

平台统一配备的智能手机

平台专用接单终端

其他

Q5:您日常工作中会使用哪些科技类产品？（可多选）

外卖接单APP

手机导航软件

智能骑行头盔

智能蓝牙耳机

外卖箱温控设备

路线规划智能工具

自动派单/抢单辅助工具

薪资结算查询工具

其他

Q6:您会主动尝试平台推出的新科技产品/新功能吗？

非常愿意，第一时间尝试

愿意尝试，一般推出一段时间后再用

不确定，别人用了好用我再用

不太愿意，习惯用旧功能

非常不愿意，不想改变使用习惯

Q7:您向其他骑手推荐目前使用的接单导航类科技产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q8:您对当前接单APP整体易用性的打分是

分数

标签

Q9:您对当前导航软件在配送路线规划准确性方面的打分是

分数

标签

Q10:您认为新科技产品/功能的学习难度怎么样？

非常简单，一看就会

比较简单，稍微试一下就能会

一般，需要花一点时间学习

比较难，需要别人教才能会

非常难，学不会也不想学

Q11:平台推出新科技产品/功能前，会提前告知您使用方法吗？

每次都会提前告知并培训

大部分时候会告知

偶尔会告知

几乎不会告知

从来没有告知过

Q12:您认为科技产品给您的配送工作带来了哪些好处？（可多选）

缩短找路时间，提升配送效率

自动规划最优路线，减少多余骑行

更容易接到合适的订单

方便结算薪资，查询订单收益

减少和用户、商家的沟通误会

降低工作强度，节省体力

没感受到什么明显好处

Q13:您目前使用的科技产品存在哪些问题？（可多选）

APP经常卡顿闪退

导航定位不准，路线规划错误

新功能复杂，不好上手

耗电量太快，影响日常接单

推送太多无关信息，干扰工作

自动派单逻辑不合理，派单不符合实际情况

数据统计不准确，收益计算容易出错

没有明显问题

Q14:您能接受科技产品自动完成派单吗？

完全接受，自动派单节省抢单时间

可以接受，大部分时候派单比较合理

无所谓，都可以

不太接受，自动派单经常不合理

完全不能接受，希望保持手动抢单

Q15:如果一款新的智能导航产品可以提升15%的配送效率，但需要每月支付少量服务费，您会接受吗？

肯定会接受，效率提升更重要

可能会接受，先试用看看效果

不确定，要看服务费多少再决定

不太会接受，不想额外花钱

肯定不接受

Q16:您认为智能设备采集您的位置和配送数据会不会带来隐私安全问题？

完全不担心，平台会保护隐私

不太担心，只采集工作相关数据

不确定，没想过这个问题

比较担心，担心数据被泄露滥用

非常担心，对隐私安全很顾虑

Q17:您更希望通过什么方式学习新科技产品/功能的使用方法？

APP内内置操作教程

线下站点统一培训

短视频教程

老骑手带教

图文说明文档

Q18:您的手机每月流量够用吗？会不会影响科技产品的使用？

完全够用，没有影响

基本够用，偶尔不够，自己额外买流量

刚好够用，没有多余流量

经常不够用，会影响使用

一直不够用，很影响使用

Q19:您认为目前接单APP最需要优化的一个功能是什么？

填空1

Q20:您对新的配送科技产品还有哪些其他建议或需求？

填空1

外卖骑手科技产品接受度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手对科技产品接受度与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估产品易用性、分析使用痛点、收集优化建议，适合外卖平台、科技公司和人力资源部门进行产品迭代与用户体验优化。

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