外卖骑手科技产品接受度需求调研

您好！我们正在开展外卖骑手科技产品接受度与需求调研，旨在优化面向骑手群体的科技工具，帮助大家提升配送效率、降低工作负担。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖配送行业的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的配送身份

专送骑手

众包骑手

乐跑/同城骑手

其他

Q4:您日常平均每日配送订单量约为

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您日常使用的接单设备主要是

智能手机

专业骑手智能接单终端

智能手表

其他

Q6:您目前工作中常用到的科技工具包括

外卖平台接单APP

路线导航软件

智能头盔

充电宝/充电柜

抢单/辅助派单工具

骑手排班系统

智能取餐柜

Q7:您对自己目前使用的各类工作科技工具的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您向其他骑手推荐目前常用工作科技工具的可能性是？（0-10分）

选项1

Q9:您愿意尝试面向骑手工作推出的新型科技产品吗

非常不愿意，现有工具足够用

不太愿意，怕学习成本太高

不确定，要看是否真的有用

比较愿意，愿意尝试提升效率

非常愿意，非常期待新工具

Q10:您学习使用一款新的骑手工作科技产品，最多能接受的学习时间是

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1-3小时

3小时以上

Q11:您接受一款新的骑手工作科技产品最看重哪些因素

能实实在在提升配送效率

操作简单容易上手

不消耗太多手机电量/流量

免费使用

能减少跑腿冤枉路

可以降低违规罚单数

设备硬件轻便不添负担

Q12:如果有能自动优化配送路线的AI路径规划工具，您的接受程度是

完全不接受，自己跑更熟路

不太接受，怕规划路线不合理

中立，无所谓

比较接受，愿意尝试用

非常接受，很需要这样的工具

Q13:如果AI工具会根据您的位置、订单要求实时调整路线，您会信任它的规划结果吗

完全不信任

不太信任

不确定

比较信任

完全信任

Q14:您对配备智能语音交互（无需手动点击，语音就能完成接单、改路线、上报异常）的接单工具接受程度是

完全不接受

不太接受

中立

比较接受

非常接受

Q15:您认为智能语音交互工具对骑行安全的帮助大吗

完全没帮助，反而会分心

帮助不大

不确定

有一定帮助

帮助非常大

Q16:如果有可以自动识别取餐码、提前通知商家备餐的智能取餐设备，您愿意使用吗

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:对于带有实时路况预警、闯红灯/逆行提醒功能的智能头盔，您的接受度如何

完全不能接受，头盔加重负担

不太接受，提醒会分心

中立，无所谓

比较接受，能提升安全

非常接受，一定会用

Q18:如果一款新型科技产品需要您支付一定费用使用，您能接受吗

完全不能接受，必须免费

只有月费低于10元才可以接受

月费10-30元可以接受

只要能提升收入，月费30-50元也可以接受

只要好用，价格不是问题

Q19:您获取新的骑手科技产品信息的主要渠道是

平台官方通知

其他骑手介绍

短视频/社交平台推广

线下骑手站点推广

手机应用商店搜索

Q20:您觉得目前使用的骑手科技产品最主要的问题是

操作太复杂，经常误触

耗电量太大，影响接单

定位不准确，路线规划不合理

经常卡顿闪退

功能太复杂，很多用不上

广告太多，影响使用

Q21:您在配送工作中，还有哪些痛点是现有科技工具没有解决的？

填空1

Q22:您对面向骑手的新型科技产品还有哪些需求或建议？

填空1

外卖骑手科技产品接受度需求调研

介绍

本模板旨在调研外卖骑手对工作科技产品的接受度与需求。帮助您了解工具使用现状、评估新型产品意愿、分析核心关注因素，适合外卖平台、科技公司和物流企业优化骑手工具以提升工作效率与安全。

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