外卖骑手科技产品接受度与工作满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手对各类配送科技产品的接受使用情况，以及您对相关服务的满意度，调查结果仅用于优化配送服务与工具支持，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q3:您当前主要使用的接单设备是

自己的智能手机

平台统一配备的智能设备

其他

Q4:您日常配送中常用到哪些科技类配送工具

智能接单APP

路线规划导航系统

智能取餐柜

AI智能派单系统

骑手智能头盔

温度监测配送箱

蓝牙对讲设备

其他

Q5:您是否愿意尝试平台推出的新型配送科技产品

非常愿意，会第一时间尝试

愿意尝试，如果身边人先试用没问题我再用

不太愿意，习惯了现有工具不想改变

非常不愿意，担心操作复杂影响效率

Q6:您对目前使用的接单APP功能易用性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

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Q7:您对平台AI智能派单的合理性满意度打多少分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您对导航路线规划系统的准确性满意度打多少分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您认为新型科技产品学习门槛如何

门槛很低，很快就能上手

有一定门槛，但学习一下就能掌握

门槛比较高，学习很久才能用明白

门槛非常高，至今没法熟练使用

Q10:您认为科技产品能帮助您解决哪些配送中的问题

缩短找路找店时间

优化配送顺序提升效率

减少取餐错漏概率

降低交通安全风险

节省联系用户的时间

没感受到明显帮助

Q11:您是否信任科技产品收集的配送数据（如配送时长、路线轨迹）

完全信任，数据准确客观

大部分信任，偶尔会有误差

不太信任，误差出现频率较高

完全不信任，数据经常出错

Q12:如果新科技产品需要您授权收集个人位置信息，您是否接受

完全接受，为了更好的服务可以授权

可以接受，但只愿意授权工作时段的信息

不太接受，担心信息泄露

完全不接受

Q13:您对目前平台提供的科技产品培训服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您获取新科技产品使用帮助的主要渠道是

APP内教程

站长/组长培训

同行交流

官方客服

没有固定渠道，自己摸索

Q15:您认为当前配送科技产品存在哪些问题

功能复杂操作麻烦

更新太频繁需要反复学习

耗电太快影响接单

网络不稳定经常失灵

不够人性化，不符合实际配送场景

没有明显问题

Q16:您对智能取餐柜的便利性满意度打多少分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q17:您是否愿意使用带有导航、对讲功能的智能头盔

非常愿意，能提升安全和效率

可以尝试，如果价格不高的话

不太愿意，增加负重戴着不舒服

不愿意，价格太贵没必要

Q18:您能接受科技产品替换人工客服处理配送异常吗

完全接受，AI处理更快

可以接受，简单异常用AI，复杂问题留人工

不太接受，AI解决不了实际问题

完全不能接受，还是人工处理更靠谱

Q19:您认为自动配送无人机/机器人辅助配送会对您的工作产生什么影响

会带来很大帮助，能分担远距离/难配送的订单

有一定帮助，不影响我的正常接单

会有负面影响，抢单减少收入

不清楚，没有太多了解

Q20:您希望新的配送科技产品增加哪些功能

填空1

Q21:您整体对目前平台科技产品的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您向其他同行推荐平台现有配送科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

外卖骑手科技产品接受度与工作满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供对外卖骑手科技产品接受度与工作满意度的专业调研方案。帮助您评估产品使用现状、分析功能满意度、识别改进需求，适合外卖平台、配送服务商和科技公司优化产品设计。

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