外卖骑手新能源配送工具接受度及服务质量调查

您好!我们正在开展外卖骑手对新能源配送工具的接受度及相关服务质量调研,本次调研匿名,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您目前的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前主要使用的配送交通工具类型是

燃油摩托车
普通电动自行车(铅酸电池)
新能源电动自行车(锂电池)
新能源电动摩托车
其他

Q4:您是否已经使用过新能源配送交通工具

正在使用
曾经使用过
从未使用过

Q5:您是否了解新能源配送交通工具的相关政策补贴

非常了解
略有耳闻
完全不了解

Q6:您对新能源配送交通工具的接受意愿打分(0分完全不接受,10分非常愿意接受)

选项1

Q7:您认为新能源配送工具相比传统燃油/铅酸电动车,优势在于(可多选)

使用成本更低
更环保
通行更方便
噪音小
动力更强
停靠充电配套完善
没有明显优势

Q8:您不愿意选择新能源配送工具的原因是(可多选)

购置成本太高
电池续航不足
充电不方便
维修成本高
电池不安全
不了解相关产品
现有旧车还能使用
其他

Q9:您能接受的新能源配送工具的购置价格区间是

2000元以内
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q10:您日常单次配送的最远里程大概是

3公里以内
3-5公里
5-10公里
10公里以上

Q11:您认为新能源配送工具满足您日常配送需求的续航至少需要达到

50公里以内
50-80公里
80-120公里
120公里以上

Q12:您日常充电/换电的频率大概是

每天一次
每天两次及以上
两天一次
三天及以上一次

Q13:您目前使用新能源工具的情况下,充电/换电是否方便

非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
暂未使用无法评价

Q14:您周边可以使用的充电配套设施有哪些(可多选)

共享换电站
品牌充电桩
居住场所自充电
站点集中充电
几乎没有可用设施
其他

Q15:您对当前周边新能源充电配套设施的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您使用的新能源配送工具的售后维修服务是否便利

非常便利
比较便利
不太便利
非常不便利
暂未使用没有体验

Q17:您对当前新能源配送工具的售后服务质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您是否愿意更换为纯新能源配送工具作为日常主要配送交通工具

已经更换,愿意继续使用
愿意在1年内更换
愿意在1-3年内更换
暂不愿意更换

Q19:哪些因素会提高您使用新能源配送工具的意愿(可多选)

价格补贴降低购置成本
配套充电设施增加
电池续航技术提升
售后服务完善
平台提供购车/换车优惠
禁燃油车政策推动
同事使用反馈好

Q20:您所在的外卖平台是否推广过新能源配送工具

大力推广,有配套优惠
偶尔宣传,没有优惠
从未宣传推广过
不清楚

Q21:您认为平台提供哪些支持能更好推动您使用新能源工具

直接购车补贴
充电费用补贴
免费租赁电池
站点配套免费充电设施
优先派单激励
不需要平台支持

Q22:您对当前新能源配送工具整体使用体验打分(1分非常差,5分非常好,未使用可不填按1分算)

分数
标签

Q23:您对新能源配送工具在设计、配套或者服务方面还有哪些改进建议

填空1
外卖骑手新能源配送工具接受度及服务质量调查
介绍
本模板旨在提供针对外卖骑手新能源配送工具接受度及服务质量的标准化调研方案。帮助您了解骑手使用意愿、分析核心影响因素、评估配套服务质量,适合外卖平台、电动车制造商和城市管理者制定有效的推广与优化策略。
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