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外卖骑手数字化转型认知绩效满意度调查

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对行业数字化转型的认知、工作绩效变化以及满意度情况，您的回答将为行业数字化优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的接单平台是

专送骑手
众包骑手
同时做多个平台

Q5:您是否了解外卖平台的数字化派单、智能调度系统

非常不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解

Q6:您认为当前外卖行业数字化转型的程度如何

完全没有转型
转型程度很低
转型程度一般
转型程度较高
转型程度非常高

Q7:您认为数字化转型对您日常工作的影响程度

完全没有影响
影响很小
一般
影响较大
影响非常大

Q8:您日常工作中使用过哪些数字化工具（可多选

智能接单APP
路径规划导航
智能取餐柜
AI客服系统
考勤结算系统
站点智能监控系统
其他

Q9:您认为数字化派单系统的派单合理性如何

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q10:您认为智能路径规划功能对缩短送餐时间的帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助较大
帮助非常大

Q11:数字化工具的使用，对您日均接单量的影响是

接单量明显减少
接单量略有减少
基本没有变化
接单量略有增加
接单量明显增加

Q12:数字化转型后，您的日均送餐里程变化是

里程明显减少
里程略有减少
基本没有变化
里程略有增加
里程明显增加

Q13:您认为数字化工具是否降低了您的无效工作时间

完全没有降低
略微降低
降低了一部分
显著降低
完全不清楚

Q14:对比数字化转型前后，您的整体工作效率有什么变化

效率明显下降
效率略有下降
基本没有变化
效率略有提升
效率明显提升

Q15:您对目前使用的数字化接单调度系统的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对数字化系统的算法派单规则公平性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对数字化工具操作便捷性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对平台通过数字化系统结算薪资准确性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对数字化系统提供的配送安全提醒功能的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:数字化转型后，您的月收入有什么变化

收入明显减少
收入略有减少
基本没有变化
收入略有增加
收入明显增加

Q21:您认为数字化转型后，工作强度的变化是

强度明显降低
强度略有降低
基本没有变化
强度略有增加
强度明显增加

Q22:您是否接受过平台关于数字化工具使用的培训

没有接受过任何培训
接受过1次基础培训
接受过2-3次进阶培训
接受过定期的培训更新

Q23:您认为平台提供的数字化工具使用培训效果如何

完全没有效果
效果很差
效果一般
效果比较好
效果非常好

Q24:您认为当前数字化系统存在个人信息泄露的风险吗

完全不存在
风险很低
风险一般
风险较高
风险非常高

Q25:您认为数字化转型给您带来了哪些好处（可多选）

接单更方便
找路更省时间
收入更透明
遇到问题处理更快
配送安全性提升
没有感受到明显好处

Q26:您认为当前数字化系统存在哪些问题（可多选）

派单不合理，常绕路
操作复杂，学习成本高
算法压榨，工作强度过大
系统容易卡顿故障
隐私安全没有保障
薪资计算经常出错
暂时没有发现明显问题

Q27:您对未来外卖行业数字化转型还有哪些建议或期待

填空1
外卖骑手数字化转型认知绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供对外卖骑手数字化工作体验的标准化调研方案。帮助您评估认知水平、分析绩效变化、测量满意度指标，适合外卖平台、研究机构和人力资源部门优化配送系统与提升骑手体验。
标签
调研 满意度 数字化 绩效 外卖骑手
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