外卖骑手数字化转型认知培训需求调研问卷

您好，为更好地了解外卖骑手对数字化转型的认知情况，匹配大家实际的培训需求，我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于培训方案设计，会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的外卖骑手从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日常跑单主要使用的智能设备是

普通智能手机

专业智能跑单终端

同时使用智能手机和专业终端

其他

Q3:您是否了解外卖行业的数字化转型

完全不了解

听说过，但不清楚具体内容

了解一些基础内容

非常了解

Q4:您认为数字化工具对您的日常跑单帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

Q5:您目前日常跑单会使用到哪些数字化工具

平台智能派单系统

路线规划导航APP

接单抢单软件

智能取餐柜系统

收支记账工具

骑手交流社群平台

都没有使用过

Q6:您使用数字化跑单工具遇到的操作难度如何

非常难，经常操作出错

有难度，需要慢慢摸索

比较简单，容易上手

完全没有难度

Q7:您在使用数字化工具过程中，常遇到哪些问题

系统更新频繁，操作逻辑经常变

软件卡顿、闪退影响接单

看不懂功能说明，不会使用高级功能

网络不好导致功能无法正常使用

遇到问题找不到人快速解决

没有遇到过问题

Q8:您是否愿意学习新的数字化工具使用方法

非常不愿意，觉得没必要

无所谓，平台要求学就学

比较愿意，能提升效率就学

非常愿意，主动想要学习

Q9:您之前是否参加过平台或者站点组织的数字化相关培训

从来没有参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

Q10:对之前参加过的数字化培训满意度如何

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

没参加过无法评价

Q11:您认为之前的数字化培训存在哪些问题

培训内容太复杂，听不懂

内容太简单，学不到有用的东西

培训时间不合适，和跑单时间冲突

培训方式太枯燥，学不进去

讲完就结束，遇到问题没人再解答

没参加过，不清楚

Q12:您最希望通过培训学习哪些方面的内容

智能派单规则解读与利用

智能路线规划工具高级使用技巧

取送餐数字化流程操作

大数据防超时技巧

数字化安全合规出行要求

智能收支与个税申报工具使用

新出的数字化设备使用方法

突发状况下数字化问题应急处理

Q13:您偏好哪种培训时长

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q14:您偏好哪种培训开展时间

工作日上午（非跑单高峰）

工作日下午（非跑单高峰）

周末白天

晚上收工后

Q15:您偏好哪种培训形式

线下站点集中培训

线上直播培训

线上短视频/图文课程自学

老骑手一对一带教

Q16:如果提供线上培训，您更希望在哪里学习

骑手APP内置培训专区

微信小程序

第三方视频平台

站点微信群

Q17:您对“数字化转型能帮助骑手提升收入”这个说法的认同度是（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q18:您对学习数字化知识技能提升自身竞争力的渴望程度是（1分完全不渴望，5分非常渴望）

分数

标签

Q19:您参加数字化培训最主要的动力是什么

提升跑单效率，增加收入

减少操作出错，避免平台罚款

跟上平台变化，不被淘汰

获得培训积分/奖励

平台要求必须参加，所以参加

Q20:您认为哪些激励会促使您更愿意参加数字化培训

跑单积分奖励

现金补贴

优先派单权益

跑单装备优惠券

颁发培训合格证书

排名奖励

Q21:您能接受培训后进行简单的操作考核吗

完全不能接受

无所谓

可以接受，考核通过有奖励就好

完全可以接受，能检验学习成果

Q22:您在使用数字化工具过程中，还有哪些没有解决的问题

填空1

Q23:您对数字化转型相关培训还有哪些其他建议或需求

填空1

外卖骑手数字化转型认知培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在为外卖平台提供骑手数字化培训需求的精准调研方案。帮助您了解骑手认知水平、收集培训偏好、评估工具使用难点，适合外卖平台、人力资源服务商和职业教育机构优化骑手培训体系，提升运营效率与骑手技能。

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