外卖骑手数字化转型认知与可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对行业数字化转型的认知与看法，为推动行业良性发展提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前主要服务的平台类型是

专送平台

众包平台

同时服务多个平台

其他

Q3:您每天平均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您之前是否了解“外卖行业数字化转型”相关概念

完全没听说过

略有耳闻

有一定了解

非常了解

Q5:您目前日常工作中，已经在使用哪些数字化工具（如智能调度系统、AI取送导航等）

已经在经常使用

偶尔会用到

很少接触

完全没接触过

Q6:您日常工作中使用过的数字化工具包括哪些

平台智能调度系统

AI路径导航规划工具

异常订单智能处理系统

线上培训学习系统

智能取餐柜/柜机系统

薪资结算数字化系统

都没使用过

Q7:您对当前日常工作中使用的数字化工具的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前数字化工具对您的接单配送效率带来了什么影响

显著提升了效率

有一定提升

几乎没变化

反而降低了效率

Q9:您认为数字化工具的推广，对您的收入带来了什么影响

收入明显增加

收入略有增加

收入基本没变化

收入有所下降

Q10:您是否支持外卖行业进一步推进数字化转型

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常反对

Q11:您认为外卖行业推进数字化转型，能给您带来哪些好处

减少不合理派单，降低工作强度

优化配送路线，缩短配送时长

简化接单、结算流程，节省时间

提供更多学习成长机会

更透明的权益保障

没感受到明显好处

Q12:您认为当前推进数字化转型最大的障碍是什么

骑手对数字化工具操作不熟练，学习难度大

新工具推广培训不到位

数字化工具不稳定，经常出问题

算法不够人性化，反而增加骑手压力

部分老年骑手无法适应数字化

转型会减少骑手工作岗位

Q13:如果平台推广新的数字化工具，您愿意学习使用吗

非常愿意，希望能提升工作效率

愿意尝试，只要操作不复杂

无所谓，跟着平台要求走

不太愿意，担心学不会

不愿意，习惯了原有工作方式

Q14:您认为学习使用新的数字化工具，难度如何

非常简单，很容易上手

有一定难度，但跟着培训能学会

难度比较大，需要花很多时间学习

非常难，很难学会

Q15:您希望平台提供什么样的数字化工具培训

线下一对一指导

线上短视频教程

统一集中线下培训

线上直播教学

不需要专门培训

Q16:您是否担心数字化转型后，算法管控会更加严格，挤压您的配送时间

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q17:您认为数字化转型是否会让平台对骑手的权益保障更加透明规范

肯定会，数据留痕更清晰

可能会，有一定改善作用

不太会，本质不会变化

肯定不会，反而更方便平台管控

Q18:您认为自动驾驶配送设备（如无人配送车）普及后，对您的工作会有什么影响

会抢走大量骑手工作岗位

只会取代偏远/特殊区域订单，不影响主流岗位

可以分担低价值配送工作，增加骑手收入

完全没影响

Q19:您认为外卖行业全面完成数字化转型，大概还需要多少年

3年以内

3-5年

5-10年

10年以上

很难完全实现

Q20:您向其他骑手推荐接受数字化转型工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对数字化工具的功能优化有什么具体建议

填空1

Q22:您对外卖行业推进数字化转型还有其他想法或诉求吗

填空1

外卖骑手数字化转型认知与可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖行业数字化转型认知与可行性的标准化调研方案。帮助您了解骑手使用现状、评估工具影响、分析转型障碍，适合外卖平台、行业研究机构和政策制定者推动行业良性发展。

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