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外卖骑手数字化转型认知舆情监测调研

您好，本次调研旨在了解外卖骑手群体对行业数字化转型的认知与看法，所有数据仅用于行业研究分析，会严格保护您的个人信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前主要工作的城市是

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市

Q4:您所在的平台目前已经推广使用的数字化工具是（如智能派单系统、路径规划APP等）

已经广泛使用
部分区域推广
刚开始试点
还没有听说推广
不清楚

Q5:您是否了解外卖行业数字化转型的具体内容

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q6:您获取数字化转型相关信息的主要渠道是

平台官方通知培训
同行骑手交流
短视频/社交平台
新闻媒体
从未获取过相关信息
其他

Q7:请您对自己使用外卖平台数字化工具（智能派单、路线规划等）的熟练程度打分（1分Very不熟练，5分Very熟练）

分数
标签

Q8:您认为平台推广的数字化工具对您的日常接单配送帮助大吗

帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助很小
完全没有帮助

Q9:您目前使用的数字化工具给您带来了哪些便利

减少找路时间，提升配送效率
派单更合理，减少空跑距离
订单信息更清晰，不容易出错
收款、对账更方便
能更方便的获取平台规则和福利信息
没有感受到明显便利

Q10:您使用数字化工具过程中遇到过哪些问题

系统派单不合理，经常出现顺路度极低的订单
APP操作复杂，学习成本高
信号不好时APP卡顿，影响使用
系统定位不准确，容易找不到地址
算法派单压迫感强，工作强度变大
个人信息安全有隐患
没遇到过明显问题

Q11:您认为当前数字化工具的算法分配规则是否公平

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q12:平台是否针对新上线的数字化工具提供了足够的培训和指导

提供了非常充分的培训指导
有基础的培训指导
只有简单说明，不够清楚
完全没有提供培训指导
不清楚有没有培训

Q13:您是否愿意学习使用新的数字化配送工具

非常愿意，能提升效率就想学
比较愿意，平台要求就会学
无所谓，跟着大家一起用
不太愿意，学习太麻烦
非常不愿意，担心会增加工作压力

Q14:您认为数字化转型后，您的整体收入有什么变化

收入明显增加
收入有小幅增加
基本没有变化
收入有小幅下降
收入明显下降

Q15:您认为数字化转型后，您的日常工作强度有什么变化

工作强度明显降低
工作强度有所降低
基本没有变化
工作强度有所增加
工作强度明显增加

Q16:您如何看待未来外卖行业全面数字化转型的趋势

非常看好，能促进行业良性发展
比较看好，利大于弊
无所谓，对我影响不大
不太看好，弊大于利
非常不看好，会损害骑手权益

Q17:您认为数字化转型过程中，骑手最需要保障的权益是哪些

算法派单规则的透明度
合理的订单配送时长
个人信息安全保护
适配骑手操作习惯的工具设计
学习使用新工具的培训补贴
意见反馈的通道和响应机制

Q18:您向其他骑手推荐接受行业数字化转型的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您是否在网络平台（社交平台、短视频平台等）看到过关于外卖行业数字化转型的负面讨论

经常看到
偶尔看到
很少看到
从来没看到过
没注意过

Q20:网络上关于数字化转型的负面言论会不会影响您对数字化转型的看法

会很大程度影响我的判断
会有一点影响
基本不会影响，我相信自己的使用体验
完全不会影响
我不看网络相关言论

Q21:您对平台数字化工具优化还有什么具体的建议

填空1
外卖骑手数字化转型认知舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供对外卖骑手群体关于行业数字化转型认知的舆情监测解决方案。帮助您收集认知数据、评估工具影响、分析潜在问题，适合平台运营方、研究机构与政策部门进行精准的行业趋势与劳动者权益分析。
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数字化 配送 骑手 算法
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