外卖骑手数字化转型认知与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手数字化转型相关的认知与行业趋势调研，希望能了解您的真实看法与体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

饿了么

美团

抖音外卖

其他本地平台

多个平台同时服务

Q3:您的日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q4:您目前日常跑单主要依赖的智能设备是

仅智能手机

智能手机+专用智能骑手头盔

智能手机+智能接单音箱

智能手机+智能导航手环/手表

以上多种智能设备组合使用

Q5:您是否了解外卖行业的数字化转型

完全不了解

听说过，不太清楚具体内容

基本了解

非常了解

Q6:您感受到当前外卖行业已经落地的数字化应用包含哪些

AI智能派单系统

智能路线规划导航

大数据异常订单预警

无人配送接驳

智能客服自动处理问题

线上电子签、线上培训系统

没有感受到任何数字化应用

Q7:您认为当前的AI智能派单系统的合理性如何

非常不合理，经常派远距离/顺路性极差的订单

不太合理，偶尔会出现不合理派单

一般，凑合能用

比较合理，大部分派单都符合预期

非常合理，极大提升了我的跑单效率

Q8:您认为智能路线规划对您的跑单效率提升帮助大吗

完全没有帮助，规划路线经常出错

帮助很小

一般，有一点帮助

帮助比较大，节省了找路时间

帮助非常大，是提升效率的核心工具

Q9:请您对当前使用的数字化跑单工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:您是否参加过平台组织的数字化工具使用相关培训

从未参加过

参加过1次线下培训

参加过多次线下培训

只参加过线上培训

线上+线下培训都参加过

Q11:面对新推出的数字化跑单工具，您的接受态度是

非常抵触，不想改变已经习惯的跑单方式

比较抵触，担心学不会反而影响收入

无所谓，平台推就用，不推就不用

比较愿意尝试，觉得可能会提升效率

非常欢迎，希望能有更多工具帮我提升收入

Q12:您学习新的数字化工具的最大障碍是什么

文化程度有限，看不懂操作说明

没有时间学习，耽误跑单赚收入

操作太复杂，学起来太费力

没有障碍，很容易就能学会

其他

Q13:您认为数字化转型后，您的整体收入有什么变化

明显下降，订单抽成变高/派单偏向新人

略有下降

基本没有变化

略有提升，效率变高单量变多

明显提升，收入增长很多

Q14:您认为数字化转型之后，您的工作强度有什么变化

明显增大，系统不断派单几乎没有休息时间

略有增大

基本没有变化

略有降低，效率提升减少了无效奔波

明显降低，节省了很多无效工作时间

Q15:您认为当前的数字化系统存在哪些问题

算法不灵活，不会根据实际路况调整

派单偏向大额订单，小订单没人接也硬派

数据监控过度，动不动就罚款

系统经常卡顿、定位不准

不存在明显问题

其他

Q16:您是否了解无人配送这种数字化新形态

完全没听说过

听说过，但没见过实际应用

见过实际应用，但没合作过

和无人配送车/柜合作过，体验过接驳配送

Q17:您认为无人配送的普及会对您的工作产生什么影响

完全没有影响，远距离大订单才会用

有一定影响，但只会抢掉小部分低端订单

影响很大，未来会抢掉大部分骑手的工作

是好的帮助，可以帮我分担远距离订单，提升我跑单效率

Q18:您认为未来5年内外卖行业数字化转型的速度会怎样

基本停滞，不会有新的变化

缓慢推进

稳步快速发展

爆发式发展，很快就会全面数字化

Q19:您认为数字化转型最终会让外卖行业变成什么样子

骑手会被大量替代，大部分人失业

骑手工作会更轻松高效，收入更稳定

平台管控会更严格，骑手自由度更低

会诞生更多新的工作岗位，对行业整体是好事

说不清楚

Q20:您对平台数字化工具的优化有什么具体建议

填空1

Q21:您对未来外卖行业数字化转型还有哪些其他看法或期待

填空1

外卖骑手数字化转型认知与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对外卖骑手群体对数字化转型认知与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您了解骑手认知现状、评估工具使用体验、分析行业未来影响，适合外卖平台、人力资源及市场研究机构开展精准的行业洞察与战略规划。

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