外卖骑手数字化转型认知与客户满意度调查问卷

Q1:您是否点过外卖平台配送的外卖呢？

Q2:您平均点外卖的频率大概是？

Q3:您是否留意到现在外卖骑手使用了智能调度系统、智能取餐柜这些数字化工具？

Q4:您知道目前外卖骑手应用了哪些数字化工具？

Q5:您认为外卖行业推进骑手端数字化转型重要吗？

Q6:您对数字化转型后外卖骑手配送效率的满意程度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对数字化转型后外卖骑手配送准时率的满意程度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对数字化工具辅助下，骑手与您的沟通顺畅度满意程度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:数字化转型后，您觉得外卖配送的整体速度有什么变化？

Q10:您觉得数字化转型后，外卖送错地址、错拿漏送的情况有什么变化？

Q11:您更接受以下哪种配送交付方式？

Q12:您认为智能取餐柜等数字化自提设施给您取餐带来了什么影响？

Q13:您觉得数字化定位让您实时查看骑手位置，体验怎么样？

Q14:您认为骑手端数字化转型，对提升您的配送体验帮助大吗？

Q15:您认为目前骑手数字化转型过程中，还存在哪些问题？

Q16:您是否愿意外卖骑手进一步推进数字化转型，提升配送效率？

Q17:您对骑手数字化转型还有哪些其他建议吗？