外卖骑手数字化转型认知满意度调查

您好！为了解外卖骑手对行业数字化转型的认知与满意情况，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要就职的平台类型是

全职专送平台

众包兼职平台

同时做多平台

Q4:您日常使用的智能配送设备数量是

1种（仅智能手机）

2种

3种

4种及以上

Q5:您是否了解外卖行业的数字化转型（如智能调度、AI派单、自动取柜等数字化升级）

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

比较了解相关内容

非常了解

Q6:您对自己掌握数字化配送工具能力的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您目前配送过程中使用数字化工具的频率是

每次配送都必须使用

大部分配送会使用

偶尔会使用

几乎不使用

Q8:您日常配送常用到的数字化工具包括

AI智能派单系统

路线导航规划工具

智能取餐柜/餐柜系统

骑手APP考勤/结算系统

智能头盔/穿戴设备

客户智能沟通工具

Q9:您向其他骑手推荐当前平台数字化配送工具的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为数字化转型后，您的配送单量变化是

明显增加

小幅增加

基本没有变化

有所减少

Q11:您认为数字化转型后您的整体收入变化是

明显增加

小幅增加

基本没有变化

有所减少

明显减少

Q12:您对当前AI派单算法的合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为智能路线规划工具对提升配送效率帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

不确定

Q14:您对数字化工具的操作难度是否满意

非常不满意（操作太复杂）

不满意

一般

满意

非常满意（操作很简单）

Q15:平台提供的数字化工具使用培训是否能满足您的需求

完全不满足，没有任何培训

基本不满足，培训内容太浅

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足，培训很充分

Q16:数字化转型后，您的工作压力变化是

大幅增加

小幅增加

没有变化

小幅降低

大幅降低

Q17:您认为数字化工具的使用是否增加了您的额外工作负担

增加了非常多额外负担

增加了一些额外负担

几乎没有增加

反而减少了工作负担

Q18:您对数字化转型后平台对骑手权益保障的变化是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您是否担心数字化技术会取代骑手的工作

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q20:您认为当前数字化配送工具存在哪些问题

算法派单不合理，绕路/派单距离过远

系统卡顿不稳定，影响配送

数据监控过度，缺乏个人隐私

操作复杂，学习成本高

硬件设备收费高，增加成本

没有明显问题

Q21:您对当前外卖行业整体数字化转型的总体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您希望平台在数字化工具升级方面增加哪些功能或改进

填空1

外卖骑手数字化转型认知满意度调查

介绍

本模板旨在调研外卖骑手对行业数字化转型的认知与满意度。帮助您评估工具使用、分析收入影响、洞察改进需求，适合外卖平台、研究人员和行业协会优化数字化配送策略。

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