外卖骑手远程办公体验用户体验调查

您好！本次调研旨在了解外卖骑手远程办公相关体验，您的反馈将帮助优化相关工作服务体系，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前是否有过外卖相关的远程办公（如线上调度、远程订单管理、线上培训、线上客服对接等）经历？

有过，经常参与

有过，偶尔参与

听说过但从未参与

完全没听说过

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您从事外卖骑手行业的总时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您参与过以下哪些类型的外卖远程办公相关内容？

线上订单接收与远程调度

线上职业技能培训

线上骑手客服沟通对接

线上考勤打卡与绩效管理

线上装备申领与问题报备

其他

Q6:您平均每周参与远程办公相关内容的频率是

几乎每天都参与

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

仅入职时参与过一次

Q7:您使用的远程办公相关设备是

平台统一配发的手机/设备

自己的私人手机

自己购买的专用设备

其他

Q8:您对远程办公工具的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对远程办公工具的网络稳定性打分（1分极差，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:您对远程办公工具的信息推送准确性打分（1分经常出错，5分从不出错）

分数

标签

Q11:远程办公模式是否降低了您的额外跑腿、线下沟通成本？

降低非常多

有一定降低

几乎没有变化

反而增加了成本

Q12:对比线下办公/培训/对接，远程办公模式的整体效率如何？

比线下高很多

比线下稍高一些

和线下差不多

比线下更低一些

比线下低很多

Q13:您认为远程办公模式给您带来了哪些好处？

节省往返线下场地的时间

可以灵活安排参与时间

减少线下沟通的尴尬

方便留存相关信息随时查看

降低额外的交通成本

没感受到明显好处

Q14:您在远程办公过程中遇到过哪些问题？

操作太复杂，学不会

网络卡顿，加载慢

信息推送不及时，错过重要通知

线上沟通不顺畅，问题得不到及时解决

设备兼容性差，经常闪退卡顿

没有遇到过明显问题

Q15:平台提供的远程办公相关培训是否清晰易懂？

非常清晰，看完就会操作

大致清晰，遇到问题摸索下也能会

不太清晰，很多地方看不懂

完全没有提供过相关培训

Q16:当您在远程办公中遇到问题时，能不能及时找到客服解决？

每次都能及时解决

大部分时候能解决

偶尔能解决

几乎从来解决不了

Q17:远程办公模式下，您的个人信息安全是否有保障？

非常有保障

基本有保障

不太有保障，经常收到垃圾信息

完全没保障，担心信息泄露

Q18:您对目前远程办公模式下平台服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q19:您是否愿意增加远程办公内容的占比，减少不必要的线下流程？

非常愿意，能省很多事

比较愿意，可以接受

无所谓，都可以

不太愿意，还是线下更靠谱

非常不愿意，远程办公体验太差

Q20:您认为当前远程办公工具最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:您对优化外卖骑手远程办公体验还有哪些其他建议？

填空1

外卖骑手远程办公体验用户体验调查

介绍

本模板旨在提供外卖骑手远程办公体验的标准化调研解决方案。帮助您收集工作模式反馈、评估工具效率、识别改进痛点，适合外卖平台、人力资源服务商和物流企业优化骑手工作流程与服务体系。

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