外卖骑手保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解外卖骑手对保险产品的购买意愿与相关服务满意度，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

外卖平台管理人员

普通消费者（点单用户）

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概是

少于20单

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您日常主要的配送区域是

城区核心商圈

城区普通居民区

城乡结合部

乡镇区域

Q5:您是否已经购买过外卖骑手相关商业保险

是，已经购买

没有购买，但有了解过

完全没有了解过，也没有购买

Q6:您目前的保险是通过哪个渠道购买的

外卖平台统一购买

自己通过保险公司购买

通过第三方中介平台购买

骑手组织统一购买

Q7:您对当前已经购买的外卖骑手保险的整体满意程度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为外卖骑手最需要获得保障的风险是哪些

交通事故意外身故/伤残

交通事故意外医疗

骑手自身突发疾病

第三方责任险（撞到他人/物）

车辆被盗/损坏保障

误工费保障

Q9:如果需要个人额外购买保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买

愿意尝试购买

不确定，要看具体内容

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q10:您能接受的每年个人额外支付的保费金额范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q11:您更倾向于哪种计费方式的保险产品

按年一次性缴费

按月缴费

按接单天数扣费

按单扣费，每单抽成一点费用

Q12:您了解外卖骑手相关保险的主要渠道是哪些

外卖平台官方通知

保险公司广告宣传

其他骑手推荐

网络媒体信息

线下中介推广

骑手工会/组织宣传

Q13:请您对当前平台统一提供的保险的保障范围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对当前平台统一提供的保险的理赔速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对当前平台统一提供的保险的理赔流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对当前保险产品的保费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:您是否遇到过保险理赔被拒的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从来没有遇到过

Q18:您认为当前外卖骑手保险存在的主要问题是哪些

保费太高

保障范围太小

理赔流程太复杂

理赔速度太慢

宣传讲解不清晰，看不懂保障内容

购买方式不灵活

Q19:您是否愿意为更高额度的保障支付更高的保费

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q20:您更偏好在哪里购买外卖骑手专属保险

外卖平台端直接购买

保险公司官方渠道

第三方互联网保险平台

线下保险公司门店

骑手组织统一团购

Q21:您对目前的外卖骑手保险还有哪些不满意的地方

填空1

Q22:您希望未来推出的外卖骑手保险增加哪些保障内容

填空1

外卖骑手保险购买意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查外卖骑手对商业保险的购买意愿与使用体验。帮助您了解骑手保障需求、评估现有保险满意度、分析潜在市场机会，适合保险公司和外卖平台制定更精准的保险产品与服务策略。

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