快递员使用习惯舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展快递员使用习惯相关的舆情调研，本次调研仅用于行业分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是

直营型快递企业

加盟型快递企业

同城即时配送平台

其他

Q3:您日常负责的配送区域类型是

居民住宅小区

商业写字楼/商圈

工业园区

城乡结合部/村镇区域

混合区域

Q4:您平均每日配送快递包裹的数量大概是

50件以内

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您日常完成配送工作主要使用的交通工具是

电动自行车

电动三轮车

燃油三轮车

小型汽车

步行

其他

Q6:您是否使用快递企业提供的智能配送系统APP完成日常工作

每天都用

经常使用

偶尔使用

从不使用

Q7:您日常使用配送APP主要完成哪些工作

接收派件任务

扫码签收

联系收件用户

上传配送凭证

处理异常件上报

统计每日收入

申请售后问题处理

Q8:您对当前使用的配送APP的操作流畅度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:当前配送APP最让您困扰的问题是

经常卡顿闪退

定位不准确

操作流程复杂

派单分配不合理

异常问题反馈无响应

电池耗电过快

没有明显问题

Q10:您是否使用过智能快递柜完成末端配送

每次都用

经常使用

用户要求才使用

从不使用

Q11:您认为智能快递柜的使用对您的配送效率有什么影响

大幅提升效率

略有提升

没有影响

降低效率

Q12:您使用智能快递柜需要支付的柜格租费成本大概是

完全免费

每月10元以内

每月11-30元

每月31-50元

每月50元以上

Q13:您日常和收件用户联系主要使用哪种方式

APP内置电话/短信

个人手机号拨打电话

个人微信/短信

驿站代收通知

其他

Q14:您平均每天遇到用户要求放置代收点/快递柜的比例是

10%以内

11%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

Q15:您是否遇到过因放置代收点/快递柜引发的用户投诉

从来没有

偶尔遇到

每月遇到1-3次

每月遇到4次以上

Q16:您日常配送过程中最担心的问题是

天气恶劣影响配送

道路交通问题

用户不配合收件

投诉罚款

配送车辆故障

薪酬结算不及时

Q17:请您对当前快递企业给到的配送工具支持力度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:请您对当前快递企业的薪酬结算公平性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:请您对当前所在地区的末端配送配套（驿站、快递柜等）满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您是否参加过快递企业组织的职业技能或智能设备使用培训

每月都参加

每季度参加

每年参加1-2次

从来没有参加过

Q21:您认为您目前的工作压力属于

完全没有压力

压力较小可以接受

压力较大但可以承受

压力很大难以承受

Q22:您平时工作之余主要的放松休闲方式是

刷短视频

社交聊天

运动健身

睡觉休息

逛街购物

其他

Q23:如果可以重新选择，您还会选择从事快递配送工作吗

一定会

可能会

不确定

应该不会

一定不会

Q24:您对当前快递行业的管理或者配送配套设施有什么改进建议

填空1

快递员使用习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在深入调研快递员日常工作习惯与使用偏好。帮助您收集工作数据、评估工具满意度、分析行业痛点，适合快递物流企业、行业研究机构和相关管理部门优化运营策略与提升服务质量。

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