快递员使用习惯需求调研问卷

您好！我们正在开展快递员工作相关的使用习惯与需求调研，烦请您根据实际工作情况填写问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您从事快递配送工作的总时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的工作区域属于

城市主城区

城市郊区

乡镇地区

农村地区

Q3:您平均每天配送的快递件数大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您平均每天收件的数量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q5:您目前主要使用哪个品牌的电动车开展配送工作

雅迪

爱玛

台铃

小牛

绿源

其他品牌

Q6:您目前电动车电瓶的类型是

铅酸电池

锂电池

不清楚

Q7:您大概多久更换一次电动车电瓶

半年以内

半年-1年

1-2年

2年以上

从未更换过

Q8:您日常电动车充电的主要方式是

自己在家充电

驿站/网点集中充电

共享充电桩充电

换电柜更换电瓶

Q9:充满一次电的电量，是否能够满足您一天的配送需求

完全满足，剩余电量很多

刚好满足一天需求

不够用，需要中途补充一次电

完全不够，需要中途多次充电

Q10:您在日常配送中，经常遇到的电动车相关问题是

续航不够

充电不方便

电瓶重量大搬运麻烦

容易亏电寿命短

价格太贵

没有明显问题

Q11:您目前使用的快递配送APP数量是

只用1个（所在快递公司官方APP）

2个

3个

4个及以上

Q12:您对目前使用的官方配送APP的满意度评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您觉得当前配送APP最需要优化的功能是

路线规划导航

取派件扫码速度

异常问题上报流程

联系客户功能

驿站/网点信息同步

统计对账功能

Q14:您是否会使用第三方APP/工具辅助完成配送工作

每天都会用

经常用

偶尔用

从来不用

Q15:您会使用哪些第三方工具辅助配送

地图导航类APP

外卖柜/快递柜查询工具

电子面单打印工具

路线规划工具

客户通知工具

不使用第三方工具

Q16:您配送快递时主要使用的通讯工具是

工作手机自带通话功能

快递APP内置电话/短信

微信语音/电话

企业微信

Q17:您配送时，客户主要要求的投递方式是

送货上门

放在快递柜

放在驿站/代收点

放在小区门口/物业

Q18:您所在的网点是否配备了扫码枪、手持终端等设备

统一配备，自己不用购买

统一配备，但需要自己支付部分费用

没有统一配备，需要自己购买

不强制要求配备

Q19:您有没有配备防雨、防晒的配送装备

已经配齐了全套装备

只配备了其中一种

还没有配备，打算近期购买

没有配备，也不打算购买

Q20:您平均每个月在配送装备（电动车、手机、工具等）上的投入大概是

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q21:您在配送过程中，最迫切需要解决的问题有哪些

配送路线不合理浪费时间

停车不方便容易被处罚

客户联系不上耽误时间

上楼配送无法看车造成物品丢失

天气恶劣影响配送

驿站/代收点对接不顺畅

Q22:您是否接受通过智能化设备（比如快递驿站机器人、无人车协助）来分担部分配送工作

非常接受，可以减少工作量

可以接受，尝试一下也无妨

不太接受，担心设备不靠谱

完全不接受，会影响收入

Q23:您对目前配送工作中使用的各类工具/装备还有哪些改进建议？

填空1

快递员使用习惯需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对快递员工作习惯与工具需求的深度调研解决方案。帮助您了解电动车使用痛点、评估配送APP功能、分析装备投入意愿，适合物流企业、设备制造商和行业研究机构优化服务流程与技术支持。

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