快递员购买决策因素客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员相关产品购买决策与服务满意度的调研，希望能了解您的真实想法。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前所在的快递公司类型

直营型快递公司

加盟型快递公司

区域性快递公司

其他

Q5:您的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001元及以上

Q6:您日常需要自行购买的工作相关物品有哪些

快递三轮车/电动车

雨衣雨鞋

保温箱

手持终端（PDA）

快递包装袋/封箱胶带

工装

充电宝

其他

Q7:您是否自行购买过主要工作设备（如电动车、PDA等）

是，全部自行购买

是，部分自行购买

否，全部由公司提供

Q8:您对目前工作所需自行购买物品的整体价格接受度打多少分（1分非常难接受，5分完全能接受）

分数

标签

Q9:您购买工作相关物品时，最习惯的购买渠道是

线下五金/工具实体店

品牌线下门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

二手交易平台

公司统一团购

同行介绍的批发市场

其他

Q10:您选购工作相关物品时，优先考虑哪些因素

产品价格

产品质量耐用性

产品实用性

品牌口碑

售后保障

购买便捷性

外观样式

是否符合公司要求

其他

Q11:价格因素对您购买决策的影响程度（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q12:质量因素对您购买决策的影响程度（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q13:品牌因素对您购买决策的影响程度（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q14:售后因素对您购买决策的影响程度（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q15:您能接受的工作用电动车的价格区间是

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q16:您购买工作用电动车时，更关注哪些特性

续航里程

充电速度

载重能力

车身灵活性

防水性能

配件价格

保修期限

其他

Q17:您平均多久更换一次主要工作设备（如电动车）

1年以内

1-2年

3-5年

5年以上，坏了才换

Q18:您更换新的工作设备主要原因是什么

旧设备完全损坏无法维修

旧设备性能无法满足工作需求

旧设备维修成本太高

公司要求更换指定设备

有新产品符合需求主动更换

其他

Q19:购买工作相关物品时，您是否会优先选择同事推荐的产品

一定会，同事推荐更靠谱

大部分会，参考同事的使用体验

偶尔会，还是会自己多对比

不会，只相信自己的判断

Q20:您愿意向新入行的快递同行推荐您目前正在使用的工作物品品牌吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对当前市面上工作专用快递设备的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对目前购买渠道的便捷性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对所购买产品的售后维修服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您认为目前市面上的快递工作相关产品存在哪些问题

价格太高

质量差不耐用

不符合快递工作场景需求

售后维修不方便

购买渠道少不好买

配件难买且贵

没有明显问题

其他

Q25:您对快递工作用品的产品设计、购买渠道或售后服务还有哪些改进建议

填空1

快递员购买决策因素客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研快递员对工作相关产品的购买决策因素与服务满意度。帮助您分析采购偏好、评估设备需求、收集改进建议，适合快递企业、设备供应商优化产品与渠道，提升从业人员工作体验。

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