快递员产品功能需求调研问卷

您好！我们正在开展针对快递员使用的工作产品功能需求调研，希望了解您的真实使用需求与使用体验，问卷内容仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递网点类型属于

自营网点

加盟网点

其他

Q3:您当前日均配送快递的件量大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您日常派送快递时，常用的工作工具产品数量是

只用1款整合型产品

2-3款不同功能的产品

4款及以上

Q5:您目前日常工作中，会使用快递工作产品完成哪些操作

收件信息录入

派件扫码签到

路线导航规划

异常件报备

客户联系

薪酬金额统计

驿站/自提点对接

其他

Q6:您对目前使用的快递工作产品的整体满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您向其他同行推荐目前使用的主流快递工作产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请对您目前使用产品的扫码功能流畅度打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:请对您目前使用产品的导航规划精准度打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:请对您目前使用产品的离线可用稳定性打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:请对您目前使用产品的APP运行占用内存情况打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q12:您派送快递时，所处区域的网络信号情况通常是

全程信号良好

部分区域信号差，经常断网

多数区域信号不好，频繁断网

Q13:断网时，您最希望产品支持哪些离线功能

离线扫码存信息

离线查看已加载的派件地址

离线异常件登记

离线路线缓存查看

不需要离线功能

其他

Q14:在路线规划方面，您希望产品增加哪些功能

按照配送楼栋/区域智能排序路线

优先预约配送订单排序

避开限行/禁停区域规划

支持手动调整路线顺序

实时同步收件人改地址信息更新路线

其他

Q15:您是否希望产品增加一键联系收件人的功能整合

不需要，现有方式足够

需要，整合电话、短信、平台消息更方便

无所谓，不影响使用

Q16:针对异常件处理，您希望产品支持哪些功能

预设常用异常原因一键选择报备

异常件位置自动记录

异常处理进度同步提醒

异常件二次派送提醒

一键通知收件人异常情况

其他

Q17:您是否希望产品增加派件完成后的薪酬自动统计功能，实时查看当日预计收入

非常需要，目前自己统计太麻烦

需要，偶尔核对用

不需要，公司会统一结算

无所谓

Q18:您希望产品增加哪些和驿站/自提点对接的功能

一键生成驿站入库码

实时同步驿站存放信息

存放超时自动提醒收件人

驿站取件信息同步回传

不需要相关功能

其他

Q19:您能接受快递工作产品推送广告内容吗

完全不能接受

只接受和快递行业相关的广告

可以接受，不影响使用就行

无所谓

Q20:您目前使用的快递工作产品，是否有广告影响您的日常操作

经常有广告弹窗，严重影响操作

偶尔有广告，影响不大

几乎没有广告，不影响使用

Q21:您认为目前常用快递工作产品最不方便的功能是哪一个，麻烦简单说明原因

填空1

Q22:除了现有功能，您还希望快递工作产品增加哪些实用功能

填空1

快递员产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对快递员工作产品功能需求的深度调研解决方案。帮助您收集使用反馈、识别核心痛点、规划产品迭代，适合快递公司、软件开发团队和物流平台管理者优化工作流程与提升效率。

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