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快递员产品功能需求可行性调研问卷

您好！我们正在调研针对快递员群体的相关产品功能，本次问卷旨在了解您的真实需求与使用意愿，所有数据仅用于产品优化分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事快递行业的工作年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在的快递岗位类型是

一线派件员
一线收件员
既派件又收件
网点管理/调度
其他快递相关岗位

Q3:您目前日均派件量大概是

100件以内
101-200件
201-300件
301-500件
500件以上

Q4:您目前日均收件量大概是

10件以内
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上

Q5:您日常工作中，主要使用哪几类工具辅助工作（可多选）

快递企业官方APP
第三方收件/派件工具
电子面单打印机
手持扫码设备
导航地图类APP
快递柜系统
其他

Q6:您对目前正在使用的工作工具整体满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您认为当前使用的工作工具，最突出的问题有哪些（可多选）

操作复杂，步骤繁琐
经常卡顿闪退，稳定性差
功能不全，无法满足需求
广告太多，干扰工作
导航不准确，绕路多
取件通知功能不好用
数据统计不准确
其他

Q8:如果有一款整合了派件、收件、导航、通知全流程的一体化工具，您是否愿意试用

非常愿意，立刻就想尝试
愿意尝试
无所谓，看是否好用
不太愿意，习惯现有工具
非常不愿意，不想更换

Q9:您是否需要智能规划派件路线的功能

非常需要，现在找路绕路太浪费时间
有一定需求，可以试试
无所谓，现有导航够用
不太需要，已经对片区很熟悉了
完全不需要

Q10:您希望智能路线规划功能包含哪些内容（可多选）

根据收件地址自动排序最优路线
避开拥堵/禁行路段
优先配送生鲜/急件
顺路整合代收点路线
实时更新路线调整
其他

Q11:您是否需要智能批量通知收件人的功能

非常需要，逐个发通知太费时间
有一定需求，可以减少工作量
无所谓，当前方式够用
不太需要，担心骚扰用户
完全不需要

Q12:您希望批量通知支持哪些发送方式（可多选）

短信通知
微信模板消息
电话语音通知
APP推送通知
其他

Q13:如果使用智能批量通知功能，您能接受每条通知的成本大概是

免费才可以接受
0.01元以内/条
0.01-0.03元/条
0.03-0.05元/条
只要能提高效率，0.05元以上也可以接受

Q14:您是否需要快速自动扫码录单的功能

非常需要，手动录单太容易出错
有一定需求，能提高效率
无所谓
不太需要，现有扫码够用
完全不需要

Q15:您是否需要针对疑难件/异常件自动登记上报的功能

非常需要，现在登记流程太麻烦
有一定需求，能减少工作量
无所谓
不太需要，现有流程够用
完全不需要

Q16:您认为异常件自动上报需要包含哪些场景（可多选）

用户无法按时收件
地址电话信息错误
包裹破损
收件人要求改地址
拒签退货
驿站/快递柜无法存放
其他

Q17:您是否需要工具自带的收入数据统计功能，自动统计每日/每周/每月的派件收件收入

非常需要，自己记账太麻烦
有一定需求，可以看看数据对不对
无所谓，不关心统计
不太需要，公司已经有统计了
完全不需要

Q18:您是否需要对接驿站/快递柜，直接在工具内完成存柜/入库操作

非常需要，现在要切换多个工具太麻烦
有一定需求，能省步骤
无所谓
不太需要，现有操作够用
完全不需要

Q19:如果这款工具需要您支付每月服务费，您能接受的价格范围是

只能接受免费使用
10元以内/月
10-20元/月
20-30元/月
只要能提高效率，30元以上也可以接受

Q20:您获取快递工作相关工具的主要渠道是

公司统一要求使用
同行推荐
应用商店搜索
短视频/社交平台推广
其他

Q21:除了上述提到的功能，您还希望这款产品增加哪些功能，满足您的工作需求

填空1
快递员产品功能需求可行性调研问卷
介绍
本模板旨在为快递员群体提供一体化工作工具的功能需求调研解决方案。帮助您了解使用习惯、评估功能需求、分析付费意愿，适合快递企业、软件开发者和产品经理进行精准的产品功能规划与优化。
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快递员 功能需求 工具调研
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