快递员产品功能需求客户满意度调查问卷

您好！为了更好地优化面向快递员的产品功能，提升使用体验，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前使用这款快递员产品的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的日均派件量大概是？

少于100件

100-200件

200-300件

300件以上

Q3:您使用这款产品的核心场景是？

仅派件扫码录入

仅收件信息登记

派件+收件都常用

查询运费、驿站对接等其他场景

Q4:您对这款产品的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对产品扫码取件功能的速度满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对产品扫码识别准确率的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对产品面单信息识别准确率的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对产品签收异常上报功能的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对产品驿站/网点对接功能的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对产品订单信息同步速度的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对产品界面操作简洁性的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对产品运行稳定性（不卡顿、不闪退）的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对产品流量/电量消耗控制的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对产品离线可用功能的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对产品客服问题响应速度的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您觉得产品目前哪些功能使用起来比较卡顿？

批量扫码录入

批量签收操作

图片上传

地址信息修改

订单查询

从来没有出现卡顿情况

Q17:您目前最常用的功能有哪些？

扫码派件签收

收件信息录入

运费计算

异常件处理

驿站代收同步

路线规划

业绩统计查询

客户联系

Q18:您认为产品当前最需要优化的功能是哪些？

扫码识别速度

离线操作支持

异常件处理流程

批量操作功能

路线导航规划

业绩统计功能

电量消耗控制

界面操作逻辑

Q19:您希望产品新增哪些功能来提升工作效率？

智能规划最优派件路线

批量处理异常件

自动发送取件通知给客户

支持一键联系驿站代收

每日收派业绩自动汇总

电子存根存储

到件自动提醒

其他

Q20:您是否遇到过产品扫描不出面单条码的情况？

每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从不遇到

Q21:在网络信号差的区域，您是否能正常使用产品完成核心操作？

完全无法使用

只能用部分功能，经常出错

基本可以用，偶尔出错

完全可以正常使用

Q22:产品当前的操作流程是否符合您的派件收派工作习惯？

完全不符合，操作很麻烦

部分符合，很多步骤需要调整

基本符合，小部分不习惯

完全符合，操作很顺手

Q23:您是否愿意向其他同行推荐这款产品？

肯定不会推荐

不太可能推荐

不确定

比较可能推荐

肯定会推荐

Q24:您在使用产品过程中遇到过哪些印象深刻的问题？请简单描述

填空1

Q25:您对优化这款快递员产品还有哪些其他功能需求或建议？

填空1

快递员产品功能需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对快递员群体的产品功能需求与客户满意度调研解决方案。帮助您评估核心功能、识别优化痛点、分析使用体验，适合物流科技公司和产品经理优化面向快递员的移动应用与工具。

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