快递员产品功能需求满意度调查

您好,我们正在开展针对快递员使用的工作相关产品功能需求与满意度调研,希望能了解您的真实使用体验与需求,帮助我们优化产品更好服务您的工作,本次调研所有信息仅用于分析研究,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的从事快递行业的工作年限是?

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您当前所在的快递岗位是?

一线派件快递员
收件专属快递员
站点管理/调度人员
其他相关岗位

Q3:您所在的城市是?

一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇区域

Q4:您目前日常工作中每天使用快递工作产品的频率是?

几乎全程使用
每天多次使用
每天仅使用几次
很少使用

Q5:您最常使用的快递工作产品类型是?

派件管理APP
收件下单系统
路线导航规划工具
驿站/网点管理系统
薪资结算工具

Q6:您对当前使用的快递工作产品整体满意度如何,会推荐给其他同事使用吗?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q7:您对当前产品的扫码取件/派件功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对当前产品的地址识别与修正功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对当前产品的配送路线规划功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对当前产品的异常件上报处理功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对当前产品的收件信息录入功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对当前产品的到件提醒通知功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对当前产品的离线可用功能的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对当前产品的操作响应速度的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您对当前产品的续航占用(耗电量)控制的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您对当前产品的流量占用控制的满意度评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为当前产品在哪些方面卡顿现象最严重?

扫码识别环节
路线加载环节
批量上传信息环节
异常件提交环节
通知推送环节
几乎没有卡顿

Q18:您日常使用中,觉得产品哪类功能操作步骤太繁琐?

异常件报备
收件信息录入
改地址操作
驿站寄存操作
用户联系流程
批量签收操作

Q19:当前产品的离线功能是否能满足您无信号区域的工作需求?

完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
没有用过离线功能

Q20:您是否遇到过产品地址识别错误影响配送效率的情况?

每天都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到

Q21:当前产品的路线规划是否符合您实际配送的场景需求?

完全符合,节省很多时间
基本符合,有一定帮助
不太符合,经常绕路
完全不符合,基本不会用

Q22:您希望产品新增哪类自动功能来提升工作效率?

自动识别地址并补充缺失信息
自动根据配送优先级调整路线
自动联系收件用户告知配送进度
异常件自动归类报备
自动统计每日派件收件数据

Q23:您是否愿意使用产品内置的联系用户功能替代个人手机号联系?

非常愿意,能保护个人隐私
可以接受,只要通话清晰
不太愿意,担心通话质量差
完全不愿意,习惯用个人手机号

Q24:您认为当前产品最需要优化的问题是什么?

操作太复杂,学习成本高
响应速度慢,经常卡顿
功能不全,很多需求满足不了
耗电太快,影响全天使用
广告太多,干扰正常操作
界面不清晰,找功能太麻烦

Q25:除了上述提到的功能,您还有哪些产品功能方面的需求或建议?

填空1
快递员产品功能需求满意度调查
介绍
本模板旨在提供快递员工作产品功能需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能满意度、识别操作痛点、收集优化建议,适合快递企业和产品研发团队优化工具以提升工作效率。
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