快递员价格接受度竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于快递服务价格接受度与竞品使用情况的调研，希望您能分享真实的使用体验与看法，问卷仅用于行业研究，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您目前使用最多的快递品牌是哪一个？

顺丰速运

京东快递

中通快递

圆通速递

申通快递

极兔速递

韵达快递

中国邮政EMS

其他

Q2:您平均每个月寄快递的频次是？

不到1次

1-3次

4-10次

11-30次

30次以上

Q3:您最近半年寄快递的主要场景是？

个人寄件（亲友礼物、私人物品寄送等）

电商卖货发货

工作商务文件寄送

闲置物品转手寄出

其他

Q4:您选择快递品牌时，价格因素的重要程度是？

完全不看重，只看服务质量

不太重要，服务比价格优先

一般，会平衡价格和服务

比较重要，优先选性价比高的

非常重要，只选价格最低的

Q5:对于1公斤以内的跨省普通快递，您能接受的最低价格区间是？

5元及以下

6-8元

9-12元

13-16元

17元及以上

Q6:如果要保证次日达服务，1公斤以内跨省快递您能接受的价格是？

12元及以下

13-18元

19-25元

26-35元

36元及以上

Q7:超出1公斤后，您对每增加1公斤的续重价格接受范围是？

1元及以下

2-3元

4-6元

7-10元

11元及以上

Q8:您知道当前日常使用快递品牌的首重价格吗？

非常清楚

大概了解，记不准具体数字

只知道大概价位区间

完全不清楚

Q9:最近一年内，您使用过的快递品牌涨价后您的选择是？

没遇到过涨价

继续用原来的品牌，不更换

换成价格更低的其他品牌

减少寄件频次

Q10:哪些情况会让您愿意接受更高价格的快递服务？

运输时效更快

丢失破损赔付标准更高

提供上门取件服务

可以送货上门不放驿站

包装更严实防损坏

物流信息全程追踪更清晰

客服响应更及时

Q11:您知道哪些快递品牌定价整体偏低？

极兔速递

申通快递

圆通速递

韵达快递

中通快递

邮政普通包裹

其他

Q12:您觉得价格更低的快递通常存在哪些问题？

运输时效慢

容易丢件破损

不提供上门服务

客服找不到人

物流信息更新不及时

包装简陋

没有明显问题

Q13:如果A品牌快递比常用的B品牌每件便宜2元，但时效慢1-2天，您会选择？

肯定选A，便宜更重要

大概率选A，能接受慢一点

不确定，看寄件紧急程度

大概率选B，时效更重要

肯定选B，不在乎这2元

Q14:如果低价品牌的快递丢失破损率比高价品牌高10%，您还会选择低价品牌吗？

一定会选，就算坏了也没关系

可能会选，大部分物品不影响

看物品价值，便宜东西就选低价

大概率不会选，怕出问题

一定不会选，更看重安全

Q15:您是否会因为不同寄件场景选择不同价位的快递品牌？

从来不会，一直用同一个品牌

偶尔会，分情况选

经常会，根据物品选合适价格的品牌

Q16:对于贵重物品（价值1000元以上）寄送，您能接受的价格比普通快递高多少？

不需要更高价，普通快递就行

高2-5元

高6-10元

高11-20元

高20元以上

Q17:您会关注不同快递品牌的价格对比信息吗？

每次寄件都会对比价格

经常会看不同品牌的差价

偶尔会看，换品牌的时候才关注

从来不会，直接用常用的

Q18:您是通过什么渠道了解不同快递品牌的价格信息？

自己寄件时实际支付了解

快递员告知

线上小程序/APP查看报价

朋友同事介绍

从来没主动了解过

Q19:您向他人推荐您当前使用的低价快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对目前快递行业的定价和不同品牌的价格差异有什么其他看法或建议？

填空1

快递员价格接受度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递服务价格敏感度与竞品使用习惯的标准化调研方案。帮助您收集用户价格偏好、分析服务价值权衡、洞察市场竞争格局，适合电商平台、市场研究机构和快递服务商进行精准的定价策略优化。

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