快递员服务体验口碑调研问卷

Q1:您最近一个月内收寄快递的频率是？

Q2:您本次评价的快递服务类型是？

Q3:您使用的是哪家快递企业的服务？

Q4:您本次收/寄快递是通过哪种方式预约/联系快递员？

Q5:您对快递员的上门准时程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对快递员的服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对快递员包裹搬运/包装的专业程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:快递员是否主动提前和您联系确认上门时间/收货地址？

Q9:当您要求将快递放置在指定地点（驿站、快递柜、家门口等）时，快递员的配合程度如何？

Q10:您是否遇到过快递员未经允许直接放置快递柜/驿站的情况？

Q11:您遇到过快递员的哪些不规范行为？（可多选）

Q12:您有多大可能向身边朋友推荐这位快递员的服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:和其他快递公司的快递员相比，您觉得本次体验的快递员服务水平怎么样？

Q14:您的包裹是否出现过因为快递员原因导致的损坏或丢失？

Q15:当快递出现问题后，快递员的处理响应速度怎么样？

Q16:您觉得一名优秀的快递员最重要的是哪些特质？（可多选）

Q17:您是否会因为某位快递员服务好，优先选择对应快递公司的服务？

Q18:您是否遇到过因为某位快递员服务太差，再也不想用对应快递公司的情况？

Q19:您遇到过印象最深刻的快递员服务好或者差的经历，可以简单说一下吗？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄范围是？

Q22:您目前的职业是？