快递员服务体验可行性调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:如果您是一线快递员，您从事快递配送工作的时长是？

Q3:您目前所在的快递配送区域类型是？

Q4:一线快递员对当前整体工作体验的推荐度是多少？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q5:您对快递行业目前的派费结算标准满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您目前的日均配送快件量大概是多少？

Q7:您平均配送一单快件能够获得的派费大概是多少？

Q8:您认为一线快递员日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

Q9:您是否能够按时拿到每月的派费/工资？

Q10:您目前享受了以下哪些社会保障福利？

Q11:您认为当前快递驿站的代收服务对快递员配送体验的影响如何？（1分严重负面影响，5分显著正面影响）

Q12:您日常配送快件时，因用户不在家需要二次配送的频率大概是？

Q13:您所在的快递网点是否会组织定期的职业技能或服务培训？

Q14:您是否认同提升快递员服务体验能够有效提升客户的快递服务满意度？

Q15:您认为通过企业增加投入提升快递员收入和体验的可行性如何？

Q16:如果提高派费同时适当降低快递员日均配送单量，您认为这种模式是否可行？

Q17:您认为推动行业统一完善快递员社会保障体系的可行性如何？

Q18:您认为以下哪些措施对提升快递员服务体验是切实可行的？

Q19:作为普通消费者，您是否愿意为了提升快递员服务体验，接受小幅上涨的快递费用？请说说您的想法

Q20:您认为未来3-5年内快递员整体服务体验会发生什么变化？

Q21:您对提升快递员服务体验还有哪些其他的建议或看法？