快递员需求痛点与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展针对快递员群体需求痛点与快递品牌认知的调研，希望能倾听您真实的工作感受与想法。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事快递配送工作的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前的工作模式是

品牌快递网点全职快递员

加盟网点承包区快递员

众包/兼职快递员

个人自接散单快递员

其他

Q3:您目前主要服务的快递品牌是（选最常服务的一个）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

拼多多极兔速递

其他品牌

Q4:您同时服务的快递品牌数量有

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您平均每天需要配送的快递件数大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q6:您平均每天揽收的快递件数大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q7:请您对当前的月收入水平进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您目前的月收入范围大约是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q9:您认为当前收入主要存在哪些问题

派件单价太低

揽件提成比例低

罚款扣钱项目多

旺季忙闲不均收入波动大

没有底薪/底薪过低

其他

Q10:您在配送工作中遇到的主要痛点有哪些

小区/写字楼不允许进，只能在外面等客户自取

智能快递柜收费高，成本需要自己承担

客户地址不清晰/联系方式错误，浪费大量时间

天气恶劣仍然要正常配送，没有相应保障

电动车充电/停车不方便

快件容易丢失损坏，需要自己赔偿

作息不规律，没有固定休息时间

其他

Q11:您认为当前品牌方/网点在权益保障方面存在哪些不足

没有缴纳社保/公积金

没有工伤保险，出事故需要自己承担

没有高温/严寒等特殊天气补贴

节假日没有加班工资

没有带薪休假

其他

Q12:您最希望品牌方/网点改善的硬件设施有哪些

配备更合规耐用的配送电动车

提供免费/低价的电动车充电场地

配备更轻便的配送包/箱

网点提供更好的分拣仓储场地

配备手持终端等高效办公设备

其他

Q13:请您对目前所在快递品牌的系统派单合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您遇到的罚款频次大概是

几乎没有

每月1-2次

每月3-5次

每月5次以上

Q15:您最常被罚款的原因是

快件超时配送

快件丢失损坏

客户投诉

不按要求上门/放柜

数据不达标

其他

Q16:您向其他求职者推荐您当前所在快递品牌工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您是否能准确认出以下品牌的logo：顺丰速运

完全可以认出

大概认识

不太认识

完全不认识

Q18:您是否能准确认出以下品牌的logo：京东物流

完全可以认出

大概认识

不太认识

完全不认识

Q19:您是否能准确认出以下品牌的logo：极兔速递

完全可以认出

大概认识

不太认识

完全不认识

Q20:您认为哪个快递品牌的派件单价最高

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

不清楚

Q21:您认为哪个快递品牌的罚款制度最宽松

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

不清楚

Q22:您认为哪个快递品牌对快递员的权益保障最好

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

不清楚

Q23:您选择当前服务品牌主要考虑的因素是

派件/揽件单价高

罚款少

福利保障完善

单量稳定

品牌知名度高客户信任

工作规则更合理

离家近网点方便

其他

Q24:请您对当前服务快递品牌的市场口碑打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q25:关于快递行业改善快递员工作处境，您还有什么其他建议吗？

填空1

快递员需求痛点与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递员工作需求与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您收集工作痛点、评估品牌认知、分析收入状况，适合快递企业与研究机构进行精准的行业洞察。

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