快递员需求痛点满意度调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解快递员群体的工作需求、现存痛点与工作满意度情况，您的真实反馈将为改善快递员工作条件提供重要参考，调查所有内容严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的总时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所属的快递品牌类型是

直营型快递品牌

加盟型快递品牌

同城即时配送品牌

其他

Q5:您目前平均每天需要配送的快递件数大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q6:您目前平均每天的工作时长是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

12小时以上

Q7:请您对当前的月收入水平进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前工作的劳动强度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前所在网点的社保、公积金等福利保障情况进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对配送区域的路线规划合理性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对快递网点提供的配送工具（电动车、三轮车等）条件进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对快递驿站/代收点的配合情况进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对平台派单系统的算法公平性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对当前工作的交通安全保障条件进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对客户对快递员工作的尊重理解程度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对网点管理者的管理方式进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您目前工作中遇到的最突出的收入问题是

底薪过低

派件/收件提成太低

罚款扣款过多

奖惩机制不公平

其他

Q18:您在配送过程中经常遇到哪些难点

小区/写字楼不让进，只能户外等取件

客户地址模糊不准确

高峰期找不到停车位置

天气恶劣依然需要强制配送

大件快递搬运困难没有协助

高峰时段订单集中挤单，根本送不完

Q19:您认为当前工作存在哪些安全方面的痛点

缺乏合规的交通安全培训

没有配发合格的安全护具

电动车违规罚款需要自己承担

配送途中遇到恶意人身攻击无保障

夜间配送没有足够安全防护支持

Q20:您目前最迫切需要改善的需求是哪些

提高派件/收件提成

降低不合理的罚款

完善社保等基础福利

减轻每日配送工作量

优化派单算法避免不合理挤单

提供更安全的配送工具

增加末端网点的分拣协助

Q21:您是否遇到过客户无理由投诉罚款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q22:当您和客户产生纠纷时，网点/平台通常的处理方式是

偏向客户，直接处罚快递员

会调查清楚原委再处理

基本会站在快递员这边

从来不管，让自己解决

Q23:您未来1年是否有继续从事快递行业的打算

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率会转行

肯定会转行

Q24:您对改善快递员工作条件还有哪些其他的诉求和建议

填空1

快递员需求痛点满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递员工作状况与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解工作痛点、评估收入满意度、分析安全需求，适合快递企业、物流研究机构和行业协会开展精准的行业状况分析与改善。

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