产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

快递员需求痛点与员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解快递员群体的工作需求、现存痛点以及工作满意度，您的反馈将帮助改善快递行业工作环境与保障体系，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄范围

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上

Q4:您当前所属的快递企业类型

直营型头部快递企业
加盟型快递企业
区域性快递品牌
其他

Q5:您当前的主要派件区域是

城市居民区
城市商业区
城市工业园区
乡镇/农村区域
其他

Q6:您平均每天的派件量大约是

100件及以内
101-200件
201-300件
301-500件
500件以上

Q7:您平均每天的收件量大约是

10件及以内
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上

Q8:您目前的月收入水平大约是

3000元及以内
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q9:请您对当前的收入水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您当前工作中面临的主要收入相关痛点有（可多选）

派件/收件单件提成低
罚款扣项多
油价/车辆损耗成本上涨
派费不定期下调
雨季旺季没有额外补贴
其他

Q11:请您对当前的工作强度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您平均每天的工作时长大约是

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上

Q13:您认为工作强度大的主要原因是（可多选）

派件区域范围过大
收件订单分散
网点要求的配送时效过紧
站点人手不足
节假日无休息必须加班
其他

Q14:请您对当前的社会保障情况满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您目前享有的社会保障有（可多选）

城镇职工社保
城乡居民社保
商业意外险
没有任何社会保障
其他

Q16:您是否遭遇过不合理的罚款扣款情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q17:您遭遇过的不合理罚款主要来源于（可多选）

客户投诉罚款（非本人责任）
快件延误罚款（不可抗力导致）
罚款金额远超实际损失
系统错误判定违规罚款
站点随意克扣工资罚款
其他

Q18:请您对当前配送配套设施的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您在配送配套方面的痛点有（可多选）

没有配充电瓶车/充电不方便
没有配备冷藏/保温配送箱
驿站/快递柜合作费用高
配送区域没有合适的停车位置
没有配备智能配送设备（如PDA）
其他

Q20:请您对当前驿站/快递柜合作情况满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您在和驿站/快递柜合作中遇到的问题有（可多选）

驿站存放费用过高
驿站拒绝代收特殊件
快递柜经常满柜无法存放
客户投诉要求送货上门带来额外压力
驿站丢失件后责任划分不清，需要快递员承担
其他

Q22:请您对当前快递企业提供的培训支持满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q23:您希望获得哪些方面的培训支持（可多选）

客户沟通技巧培训
特殊快件配送规范培训
交通安全培训
权益保障相关知识培训
收派件信息化操作培训
不需要额外培训
其他

Q24:您向他人推荐从事快递员工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您未来是否打算继续从事快递员工作

肯定会继续
可能会继续
不确定
可能不会继续
肯定不会继续

Q26:如果您打算离开快递行业，主要原因是（可多选）

工作强度太大收入不对等
权益得不到保障
没有发展前景
身体吃不消落下职业病
有更好的工作选择
其他

Q27:您对改善快递员工作环境、解决现存痛点还有哪些具体建议？

填空1
快递员需求痛点与员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供快递员群体工作需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收入水平、分析工作强度痛点、了解社会保障状况，适合快递企业、行业协会和劳动保障部门优化工作环境与制定保障政策。
标签
工作环境 调查 满意度 快递员
关于
1天内
更新
0
频次
27
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目