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快递员满意度评价与行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体的工作体验与对行业发展的看法，您的真实反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的从事快递行业的工作年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型

直营型头部快递企业
加盟制快递企业
区域型本地快递企业
即时配送平台（外卖/闪送类）
其他

Q3:您当前的平均月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您对当前的整体收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您认为当前派单模式是否合理，工作量分配是否公平

非常不合理不公平
不太合理公平
一般
比较合理公平
非常合理公平

Q6:您平均每天需要派送的快递件数大概是

50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上

Q7:您平均每天的工作时长大概是

8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上

Q8:您在工作中最常遇到的问题有哪些（可多选）

客户投诉恶意追责
驿站/网点不合理扣费
停车难被贴罚单
天气恶劣工作条件差
上楼送货额外付出无报酬
丢失破损需要自行赔偿
其他

Q9:您对目前所在企业提供的社会保障（五险一金）是否满意

没有任何社保保障不满意
保障不全不满意
一般
保障齐全比较满意
保障完善非常满意

Q10:您对所在企业提供的劳动保护用品和设备支持是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您是否遇到过企业不合理克扣工资/罚款的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:当前行业的末端网点稳定性对您工作的影响程度

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大

Q13:您如何看待目前快递行业的价格战对您收入的影响

负面影响非常大，收入明显减少
有一定负面影响，收入有所下降
几乎没影响
有正面影响，收入有所提升

Q14:您对当前智能快递柜、驿站等末端配送方式的满意度是

非常不满意，增加了我的投诉风险
不满意，反而增加了额外工作量
一般，没太大影响
满意，减轻了我的配送压力
非常满意，大幅提升了配送效率

Q15:您认为目前AI分拣、无人配送等新技术对快递员就业的影响是

会大幅替代快递员岗位，就业压力变大
有一定替代，但是会创造新岗位，影响不大
完全不会替代，只是提升工作效率
对就业没有任何影响

Q16:你对目前所在行业的职业发展空间是否满意

非常不满意，完全没有上升空间
不满意，上升通道狭窄
一般，不确定未来发展
满意，有一定上升空间
非常满意，发展路径清晰

Q17:接下来1年您是否有继续从事快递行业的打算

肯定会离开
大概率会离开
不确定，看情况
大概率会继续从事
肯定会继续从事

Q18:如果有其他行业工作机会，您会选择转行离开快递行业吗

一定会，已经在准备
可能会，遇到合适机会就走
不确定
大概率不会，已经习惯这个行业
一定不会，只想在这个行业发展

Q19:请您给当前快递行业整体发展环境打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:您向他人推荐从事快递员职业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为快递行业未来最需要改善的方向有哪些（可多选）

提高派件费提升快递员收入
完善社保等福利保障
减少不合理罚款扣费
改善末端配送硬件条件
规范企业用工制度
提升行业信息化智能化水平，降低工作强度
其他

Q22:您对未来3年快递行业的发展趋势整体持什么态度

非常不看好，会越来越差
不太看好
中性，不好不坏
比较看好
非常看好

Q23:您对快递行业发展或者改善快递员工作现状有什么其他建议？

填空1
快递员满意度评价与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供快递员群体工作体验与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您收集工作满意度、评估收入状况、分析职业发展，适合物流企业、研究机构和行业协会优化管理策略与行业规划。
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调研 问卷 满意度 快递员 行业
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